БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ»

Учебный центр CTS: Корпоративные стратегии обучения
Форма Очная
Город Екатеринбург
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ»

Цели обеспечить качественное улучшение навыков управления розничным подразделением
Описание программы
Управление торговой точкой

· Системный подход в управлении ТТ

· Три составляющих эффективности

Управление маркетингом

· Специфика сервиса, как продукта: продажа впечатления

· Планирование клиентопотока

· Ассортиментная политика

· Основы мерчандайзинга

· Управление качеством сервиса

· Управление лояльностью: от посетителя до приверженца

Управление внутренними процессами

§ Организация бизнес-процессов

§ Стандарты обслуживания клиентов

§ Управление запасами

§ Построение эффективной обратной связи от клиентов

Управление персоналом

· Профиль должности

· Адаптация и обучение персонала

· Мотивация

· Оценка эффективности работы

· Нормы и регламенты работ

Управление изменениями

Типы и уровни организационных изменений

Сопротивление изменениям и способы его снижения

Алгоритм управления изменениями