Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

Учебный центр Академия бизнеса "Эрнст энд Янг"
Форма Модульная
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

Цели * Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного аудита
* Проанализировать бизнес-процессы «Продажи и маркетинг» и «Управление кадрами» с позиции внутреннего аудитора
* Научить формированию рабочей программы для операционного аудита бизнес-процессов
* Получить необходимые навыки подготовки отчета внутреннего аудитора в соответствии с лучшей практикой.
Описание программы
1-ый день
Компоненты операционного аудита.
- Цели и масштаб операционного аудита
- Ключевые этапы операционного аудита:
  - Планирование аудита и рабочая программа аудитора
  - Анализ операционных политик и процедур
  - Оценка рисков и проведение аудиторских процедур
  - Завершающая встреча с «внутренним клиентом»
  Внутренний аудит процесса «Управление кадрами»
  - Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
  - Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами
  - Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:
    
    Поиск и найм сотрудников
    
    Планирование и формирование штатного расписания
    
    Планирование и мониторинг карьеры сотрудника
    
    Формирование схемы вознаграждения и мотивации
    
    Обучение сотрудников
  Практикум (начало): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы
2-ой день
Практикум (продолжение): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - рекомендации внутреннего аудитора
Внутренний аудит процесса «Продажи и маркетинг»
- Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективности
- Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
- Детальный анализ процесса «Продажи и маркетинг»:
  - Этика продаж
  - Исследование и формирование клиентской базы
  - Ценообразование и формирование политики скидок
  - Планирование и проведение рекламных кампаний
  - Формирование связей с общественностью
Практикум: операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора