Цели1. Приобретение новых знаний и технологий в области мотивации персонала.
2. Повышение профессиональной компетентности участников.
Описание программыУправление поведением человека
• Механизмы и способы управления поведением.
• Ресурсы, используемые для управления поведением сотрудника.
• Структура потребностей сотрудника.
• Основные теории мотивации и их практическая ценность.
• Мотивационные стимулы медицинского персонала. Практикум.
Система мотивации сотрудника
• Понятие системы мотивации в компании.
• Структура системы мотивации персонала в медицинском бизнесе.
• Корпоративная культура в системе мотивации.
• Практикум: анализ кейсов.
Материальное стимулирование персонала
• Виды материального стимулирования.
• Принципы составления систем материального стимулирования персонала.
• Практикум по составлению системы материального стимулирования.
Нематериальная мотивация персонала
• Структура нематериальной мотивации персонала.
• Вес компонентов нематериальной мотивации.
• Практикум по моделированию системы нематериального стимулирования персонала.
Динамика мотивации персонала
• Динамика мотивации сотрудника от приема до увольнения.
• Динамика мотивации в медицинском коллективе. Структура демотивированной группы.
• Ситуации, угрожаемые по изменению мотивации сотрудников.
• Практикум по работе с демотивированной группой.
Конфликты и возражения
• Возможные причины конфликтов с сотрудниками.
• Потери и выгоды в конфликте. Стратегия выхода из конфликта.
• Работа с возражениями медицинского персонала: принципы и технологии работы.
Личный вклад в мотивацию сотрудников
• Мотивирующая роль руководителя.
• Вклад HR в мотивацию сотрудников.