Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента

Учебный центр Центр бизнес-образования НИСЭТ
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Эффективная работа с сомнениями, возражениями и критикой клиента

Описание программы Природа возражений
· Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки

· Особенности работы с разными видами возражений

· Технология определения вида возражения

Преодоление сомнений клиента
· Алгоритм преодоления сомнений

· Техники преодоления сомнений: переформулирование, аргументирование

· Техники придания уверенности в принятии решения о покупке

· Техники работы с ценовыми возражениями клиента

Работа с убеждениями клиента
· Алгоритм работы с убеждениями клиента

· Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента

· Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента

Работа с отговорками клиента
· Основная цель при работе с отговорками

· Алгоритм работы с отговорками

· Техники работы с отговорками

Подведение к завершению сделки
· Физиологические маркеры готовности клиента к покупке

· Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение

· Техники завершения сделки