Эффективные бизнес-коммуникации

Учебный центр ТЦ "AgentSchool"
Форма Модульная
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Эффективные бизнес-коммуникации

Цели * Осознание значения эффективных коммуникаций
* Освоение коммуникативных техник
* Освоение навыка работы с эмоциональным напряжением
* Отработка техник активного слушания
* Отработка различных техник ведения бесед
Описание программы
Введение в тренинг
- Роль общения. Основа общения – искренний интерес к собеседнику
- Что значит коммуникативные знания и навыки
- Структура разговора. Фазы деловой беседы
I модуль.
- Концепция активного слушания
- Техники формулирования открытых вопросов
- Невербальные и паралингвистические сигналы
- Техники вербализаций
- Ошибки вербализации и способы их преодоления
II модуль.
- Техника малого разговора
- Поиск истинного смысла разговора
- Контекст малого разговора
- Типичные ошибки малого разговора
III модуль.
- Техники регуляции эмоционального напряжения
- Снятие и повышение эмоционального напряжения
- Методы подачи обратной связи
- Как удержать собственные эмоции
- Подчеркивание общности, значимости
Завершение тренинга