Курс Управление качеством при создании информационных систем
ЦелиПредоставление знаний и навыков, позволяющих в полной мере использовать все возможности Microsoft Outlook 2002, позволяющие сократить рутинную работу по обмену документами в современном офисе, автоматизировать и ускорить обмен информацией между коллегами
Начальные требованияЗнания в объеме курса "Основы работы с Microsoft Windows 98/2000" или эквивалентные.
Описание программыпо окончании курса Вы :
Познакомитесь с основами современного менеджмента качества;
Познакомитесь со стандартами в области управления качеством ISO серии 9000;
Познакомитесь с моделями качества при разработке ИС (CMM и CMMI);
Узнаете о практическом использовании стандартов и моделей при разработке ИС;
Познакомитесь с опытом компании Digital Design по управлению качеством при разработке ИС.
План курса День 1
1. Введение в современный менеджмент качестваТемы:
Основные понятия в области управления качеством.
История развития подхода к качеству.
Концепции Деминга, Джурана, Фейгенбаума и др.
Новейшая концепция менеджмента качества - TQM - Total Quality Management.
2. Стандарты в области управления качеством ISO серии 9000. Системы менеджмента качестваТемы:
Основные понятия стандартов.
Эволюция - от 1987 до 2000 года.
Связь с TQM.
Процессный подход.
Требования к системам менеджмента качества (СМК).
Методологический характер стандартов
3. Модели качества при разработке ИС (CMM и CMMI)Темы:
Основные понятия моделей.
Процессный подход.
Уровни зрелости процессов.
Обзор основных процессов и видов деятельности.
Другие модели управления качеством при разработке ИС (SPICE и др.)