Курсы менеджеров по рекламе и PR и менеджеров по продажам

Учебный центр Учебный Центр Новая Карьера
Форма Очная
Город Москва
Вид Курсы
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Курсы менеджеров по рекламе и PR и менеджеров по продажам

Описание программы
1 раздел: Менеджмент по рекламе и PR

Основы коммуникации в связях с общественностью.
- Определение коммуникации.
- Источники коммуникации.
- Цель коммуникации.
- Простейшая модель коммуникации.
- Кодирование/декодирование сообщения.
- Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития "public relations".
- Определение понятий "public relations" и "средства коммуникации".
- Различия между терминами СМК и СМИ.
- Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях.
- Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации.
- Использование "интернет" в "public relations".
- Корпоративные "Web-site".
- Интранет и экстранет.
- Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные ПР-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.
- Понятие "база данных целевых СМИ".
- Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
- Виды и специализация СМИ.
- Рейтинги СМИ.
- Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
- Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
- Специфика использования различных видов СК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации.
- Определение целевой и ключевой аудиторий.
- Виды и категории целевых аудиторий.
- Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
- Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
- Определение понятий "лидеры общественного мнения" и группы интересов.
- Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
- Различие понятий "business communications", "public relations", "public affairs".
Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью.
- Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
- Сходство и различие понятий "общественно значимая информация" и "новостийный повод".
- Функции и задачи ПР-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
- Различия и сходства в работе ПР-специалиста и пресс-секретаря.
- Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования: Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на ПР-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, "красная папка кризисного реагирования ("Red forlder")", приглашение на ПР-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий ПР-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
- Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет "Профиль фирмы", Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.
- Особенности использования средств коммуникаций в ПР-мероприятиях.
Отношения со средствами массовой информации ("Media relations").
- Пресс-конференция и брифинги.
- Пресс-туры.
- Тематические семинары.
- Тематические пресс-завтраки и "круглые столы".
- Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
- Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
- Информационные кампании в СМИ.
- Конкурсы среди журналистов.
- Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
- Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
- Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
Специальные и promotion PR-мероприятия.
- Презентации.
- Выставки и ярмарки.
- Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
- Профессиональные семинары и "work-shops".
- Научные форумы и симпозиумы.
- Спонсорские и благотворительные акции.
- Сэмилинги (sampling).
- Дегустации и тесты продукции.
- Организация и управление работой "горячих линий" для потребителей.
- Интерактивное голосование.
- Прямая почтовая рассылка.
- Массовые культурно-развлекательные программы.
Корпоративные "public relations": управление репутацией.
- Создание и укрепление деловой репутации.
- Организация и руководство работой "горячей линии" для персонала.
- Организация и проведение годовых собраний акционеров.
- Празднование годовщин, юбилеев и "круглых" дат.
- Организация и проведение "дней открытых дверей" и визитов на предприятия.
- Производство корпоративных видео и телефильмов.
- Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.
Связи с общественностью в области финансов.
- Годовые собрания акционеров.
- Специализированные тематические семинары и конференции.
- "Деловые завтраки" и "круглые столы".
- Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
- Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.
Связи с общественностью в области политики.
- Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
- Лоббирование.
- Встречи с избирателями и составление речей.
- Организация и проведение политических дебатов.
- Создание и укрепление позитивной репутации.
- Работа с лидерами общественного мнения.
- Сборы подписей.
- Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.
Управление кризисными и проблемными ситуациями.
- Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).
- Природные катаклизмы.
- Стихийные бедствия.
- Тренинг команды кризисного реагирования.
Международные "public relations".
- Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
- Установление и развитие связей с международным профессиональным ПР-сообществом.
Зачет.

2 раздел: Менеджмент по продажам

Маркетинг и продажи.
- Введение в специальность.
- Понятие и сущность рынка. Соотношение маркетинга и продаж в организации.
- Маркетинговая концепция управления рынком.
- Слагаемые маркетинга.
- Потребность и поведение потребителя.
- Сбыт и реализация товаров. Продвижение товаров.
- Реклама в стратегии маркетинга.
- Инструменты распространения рекламы.
- Воздействие и восприятие, имидж и фирменный стиль.
- Практическое занятие.
Техника совершения сделок.
- Первичная технология продаж. Основные понятия.
- Процессуальность продаж. Эмпатическое поведение.
- Презентация.
- Вступление в контакт с потенциальным покупателем.
- Типы презентаций.
- Рассмотрение замечаний.
- Общие принципы рассмотрения возражений.
- Способы рассмотрения возражений.
- Завершение продажи.
- Аспекты и этапы завершения продажи.
- Приемы завершения продажи.
- Завершение продажи после получения отрицательного ответа.
- Мероприятия, следующие за продажей товара.
- Система мероприятий после завершения продажи.
- Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи.
- Продажа товаров с дополнительным предложением.
- Практическое занятие.
Невербалика.
- Основные положения языка телодвижений.
- Группы жестов и мимики.
- Декодирование поведения людей.
- Ситуативный контекст невербального языка.
- Комплексность и адекватность жестов в продажах.
- Этнический аспект языка телодвижений.
- Практическое занятие.
Мотивация.
- Самоорганизация и работа позитивного ума.
- Основные правила мотивации.
- Постулаты успешного умонастроения.
- Постулирование положительного результата.
- Целеполагание.
- Практическое занятие.
Вербалика.
- Предмет и методы вербальных приемов.
- Лексика, динамика и экспрессивность речи.
- Голос как инструмент.
- Вопросные методики.
- Классификация вопросов.
- Практическое занятие.