Описание программы1. Индустрия красоты в сфере бизнеса. Перспективы развития индустрии красоты в России. Услуги салонов.
1.2. Инструменты и приспособления.
2. Санитария и гигиена.
2.1. Общее положение о санитарии и гигиене при обслуживании.
2.2. Гигиенические нормы помещений и их категории.
2.3. Организация и требования к рабочему месту мастера
2.4. Cтерилизация и дезинфекция инструментов и белья.
3. Материаловедение.
3.1. Косметика и парфюмерия.
3.2. Моющие средства
3.3. Средства по уходу за волосами
3.4. Средства для укладки
3.5. Средства для фиксации
3.6. Красители для волос, их виды.
3.7. Составы и фиксаторы для химической завивки волос.
4. Электротехника и техника безопасности их использования
4.1. Электроприборы в салонах-парикмахерских, назначение электрооборудования.
4.2. Техника безопасности при работе электрооборудования и электроприборов.
4.3. Охрана труда.
5. Профессиональная этика.
5.1. Культура бытового сервиса.
5.2. Психология взаимоотношений между мастером и клиентом
5.3. Правила ведения диалога с клиентом.
5.4. Конфликтные ситуации, пути их разрешения
5.5. Обязанности администрации салона.
6. Нормативно-правовые акты деятельности салона красоты.
6.1. Сертификация и лицензирование услуг салона
6.2. Закон о защите прав потребителей
6.3. Взаимодействие с проверяющими службами.
7. Управление сотрудниками салона.
7.1. Администратор и его инструкции. Составление инструкций для сотрудников.
7.2. Правила трудовой дисциплины.
7.3. Оформление трудовых договоров.
7.4. График учета рабочего времени. Специфика работы по сменному графику.
7.5. Системы оплаты труда.
7.6. Мотивация персонала.
8. Техника и психология продаж услуг и сопутствующих товаров.
8.1. Типы клиентов
8.2. Техника телефонного разговора.
8.3. Прием клиента. Психология общения с клиентами.
9. Организация учета в фирмах по индустрии красоты.
9.1.Виды учета в фирме. Учетные формы.
9.2.Учет услуг, продаж, товаров.
9.3.Организация учета фирмы.
10.Обучение работы с контрольно-кассовой машиной.
ДОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА: Практикум в салоне красоты
1.2. Инструменты и приспособления мастера.