Мастер продаж в мебельной рознице

Учебный центр Актив Ресурс
Форма Модульная
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Мастер продаж в мебельной рознице

Описание программы
Определение понятия «продажа» с учетом специфики деятельности участников тренинга.
- Упражнение «Идеальный менеджер»
- Задачи и специфика основных этапов продаж.
Мастерство на этапе "Подготовка к работе с клиентом"
- Виды подготовки
- Типы клиентов по способу взаимодействия (основной, потенциальный)
- Мини-лекция «Установки в продажах. Типы установок»
- Упражнение «Работа с установками. Подготовка к встрече с клиентом»
Мастерство на этапе "Установление контакта"
- Ролевая игра «Установление контакта»
- Техника установления контакта, средства общения.
- Подстройки под клиента
- Правила вступления в контакт
- Ролевая игра «Вызываем доверие»
- Как быть, когда клиент говорит «Я просто смотрю…»?
Мастерство на этапе "Выявление потребностей"
- Мини – лекция «Техника задавания вопросов»
- Упражнения «Вопросы по кругу»
- Учебный фильм с анализом
- Упражнение «Выявляем ценности»
- Основы техники «СПИН»
- Мини-лекция «Негативные слова»
- Упражнение «Негативные слова»
- Умение слышать и слушать
- Мини-лекция «Техники активного слушания»
- Игра «Испорченный телефон»
- Упражнение «Лягушки»
- Упражнение «Зиг-Заг»
- Упражнение «Ответь на высказывание»
- Мини – лекция: Как определить: правда или ложь? Эффект ожидаемости.
- Упражнение «Детектор лжи»
Мастерство на этапе"Презентация"
- Техника презентации – язык пользы
- Упражнение «Характеристика – выгода»
- Упражнение «Презентация»
- Учебный фильм «Верная и неверная презентация – определите сами»
- Ролевая игра «Презентация с подстройкой под потребности клиента»
- Формирование визуального образа
- Закон восприятия и важность обратной связи
- Визуализация
- «Шоколадные слова»
Мастерство на этапе "Работа с возражениями"
- Что такое возражение?
- Природа возражений и основные причины
- Истинные и ложные возражения
- Способы отличия отговорок от истинных возражений
- Техника работы с возражениями: «Айки-тактика»
- Модерация «Что нам обычно возражают»
- Отработка возражений по схеме
Мастерство на этапе " Завершение"
- Сигналы готовности к завершению сделки
- Способы эффективного заключения сделки
- Допродажа и другие способы увеличения «среднего чека»