Переговоры. Как потенциального клиента сделать гиперлояльным

Учебный центр Учебный центр "Прагматик"
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Переговоры. Как потенциального клиента сделать гиперлояльным

Описание программы
1. Что нужно знать о переговорах?
- Зачем все это нужно?
- Цель любых переговоров.
- Постановка цели конкретных переговоров.
- Ожидания, результаты.
- Учимся делать выводы.
- о проекте;
- о компании;
- об инвесторах;
- о контактных лицах.
- Взаимодействие внутри своей организации.
- Подготовка документов.
- Участие в тендерах.
- Анализ и обсуждение результатов переговоров.
- Переговоры в активных продажах
- Продажи по входящим контактам.
- Продажи по телефону.
- Переговоры один на один.
- Переговоры один на двоих.
- Переговоры один на n.
- Переговоры двое на одного.
- Переговоры двое (трое) на двое (трое).
- Переговоры n на n.
- Переговоры по e-mail.
- Факторы, влияющие на решение клиента.
- Сила воздействия продавца.
- Помехи при общении.
- Общая схема переговоров.
- Как организовать первую встречу.
- Какие материалы необходимы.
- Как и какую информацию собрать о партнере (с кем предстоит встреча).
- Психология восприятия информации.
- Когда без них не обойтись.
- Что важнее – говорить или слушать?
- Когда Вас «посылают» или «динамят».
- Технологии ведения, и как не допустить чтобы вели Вас.
- Тренинг «Адвокат дьявола».
- Этап формального знакомства.
- Временные рамки.
- Невербалика контакта.
- Корректное завершение беседы.
- Если Вы не договорились…
- Фиксация результатов.
- Контакты разного уровня.
- Определение ролей в принятии решения.
- Работа с влиятелями и лоббистами.
- Работа с лицами, принимающими решения.
- Что такое «закрытая сделка»?
- Когда можно считать сделку закрытой?
- Если клиент считает сделку закрытой, а Вы – нет.
- Ошибки переговорщика или как не сорвать сделку в последний момент.
- Управление дебиторской задолженностью.
- Работа с бюджетными организациями.
- План работы с клиентом.
- Составление, согласование.
- Работа по плану, отчетные периоды, промежуточные результаты.
- От подготовки переговоров – к выполнению обязательств.

+ информация по E-mail

Другие программы - обслуживание клиентов

Тренинг «Управление конфликтом (Переговоры, работа с клиентом (претензиями))»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

+ информация по E-mail

Тренинг «Работа с возражениями»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

+ информация по E-mail

Тренинг «Клиентоориентированности»

Учебный центр: Институт практического менеджмента при школе бизнеса «АВАЛЬ»

+ информация по E-mail

Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами

Учебный центр: Центр делового развития "Профи-Карьера"

+ информация по E-mail

Программы лояльности: как удержать старых и привлечь новых клиентов

Учебный центр: Бизнес-тренинг и консалтинг

+ информация по E-mail

Как избежать конфликта с клиентом

Учебный центр: Центр бизнес-образования НИСЭТ

+ информация по E-mail

Клиентоориентированный подход

Учебный центр: Тренинговый Центр компании "1С:Бухучет и Торговля"

+ информация по E-mail