Описание программы 1. Переговоры в малом бизнесе – особенности, специфика.
Виды переговоров.
2. Структура переговорного процесса.
3. Подготовка к переговорам.
4. Конфликтные переговоры.
5. Контроль над переговорами.
6. Переговоры и психология человека.
7. Секреты успешных переговоров.
8. Телефонные переговоры.
