Курсы
Магистратура
Повышение квалификации
Подготовка к ЕГЭ
Иностранные языки
Бакалавриат
MBA
Специалитет
Второе высшее
Bсе учебные центры
Тренинги
Продажи
Москва
Профессиональный менеджер по продажам в автосалоне
Учебный центр
Бизнес-тренинг и консалтинг
Форма
Очная
Город
Москва
Вид
Тренинги
Стоимость
По запросу
+ информация по E-mail
Профессиональный менеджер по продажам в автосалоне
Описание программы
1. Самодиагностика стиля работы с клиентом.
Клиент автосалона. Кто он?
Как мы общаемся с клиентом.
Почему не всегда достигаем желаемого результата.
Методы изменения собственного стиля.
Механизмы самомотивации продавца на продажу.
2. Структура продажи дорогого автомобиля.
Особенности автомобиля как продукта.
Сбор информации о своем продукте и о продукте конкурентов.
Этапы взаимодействия с клиентом: предварительная договоренность, первый контакт, переговоры, сделка, продажа дополнительного оборудования, продажа кредита, постпродажные отношения.
Особенности и значение каждого этапа.
3. Сложные ситуации.
Причины возникновения сложных ситуаций.
Самые распространенные промахи при работе с клиентом.
Поему клиент начинает защищаться. Способы выравнивания напряжения.
4. Типология клиента.
Ключевые слова для определения четырех основных типов личности.
Выстраивание системы аргументации для каждого типа.
Умение говорить с клиентом на понятном ему языке. Достижение основной цели.
5. Выявление истинных потребностей клиента
Активное слушание и умение делать правильные выводы.
Формирование потребностей клиента – развитие партнерских отношений.
Иерархия потребностей
Управление беседой с помощью вопросов.
Подготовка и использование аргументов.
Методики и навыки диалога.
6. Претензии и возражения.
Деление претензий на рациональные и эмоциональные.
Правила конструктивного контакта с клиентом.
Снятие возражений без ущерба партнерским отношениям.
Построение собственного сценария ведения беседы.
Противостояние манипуляциям.
7. Эффективная презентация товара.
Составление предложения на основе истинных потребностей и психологического типа клиента.
Схема проведения презентации автомобиля, уменьшающая количество потенциальных возражений.
Презентация автомобиля в форме диалога.
8. Заключение сделки.
Как позиция менеджера влияет на исход сделки.
Правила поведения на заключительном этапе.
Барьеры на пути к завершению сделки.
Способы заключения сделки.
Эмоциональная поддержка клиента.
Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.
+ информация по E-mail
Другие программы - продажи
Продажи и работа с клиентом
Учебный центр:
STAR Personnel Ltd.
+ информация по E-mail
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ И ПЕРЕГОВОРОВ. НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Учебный центр:
Новые Технологии Консалтинга
+ информация по E-mail
Налоговые риски при продаже товаров, работ, услуг
Учебный центр:
Учебно-методический центр "Градиент Альфа"
+ информация по E-mail
Техника эффективных продаж
Учебный центр:
Московский Дом Ресторатора
+ информация по E-mail
Сервис который продает
Учебный центр:
Московский Дом Ресторатора
+ информация по E-mail
Тренинг продаж для торговых представителей
Учебный центр:
Образовательный центр "СтадиЯ"
+ информация по E-mail
Технология продаж
Учебный центр:
Образовательный центр "СтадиЯ"
+ информация по E-mail