Публичное выступление, подготовка и проведение совещаний
Цели1. Освоить навыки выступать публично.
2. Научиться эффективно проводить совещания.
Описание программы• Подготовка к выступлению. Определение целей выступления. Структура выступления. Вступление, основная часть, завершение. Особенности каждого из этапов выступления. Суммирование аргументов в ползу вашего решения.
• Особенности поведения выступающего: позы, мимика, жесты, интонации. Особенности взаимодействия с аудиторией: установление и поддержание контакта. Особенности восприятия информации аудиторией. Техники подачи информации. Техники влияния. Формирование у клиента позитивного образа.
• Работа с возражениями и вопросами аудитории. Техника парафраз. Способы эмоциональной само регуляции. Особенности взаимодействия с конфликтными участниками.
• Проведение совещаний. Факторы, которые необходимо учитывать при принятии решения о проведении совещания. Альтернативы совещаниям. Правила проведения совещаний. Подготовка к совещанию. Повестка дня и цели совещания.
• Участники совещания, кого приглашать? Как информировать о совещании участников? Время и место проведения. Наглядные пособия и оборудование. Оптимальная продолжительность совещания.
• Выбор председателя и его функции. Мотивация участников на активное участие в совещании. Завершение совещания. Подведение итогов. Типичные ошибки при проведении совещания.