+ информация по E-mail
Тактический менеджмент
-
Описание программы
Введение
Кто такой руководитель?
a. Чем отличается руководитель от рядового сотрудника?
- Роли руководителя внутри отдела: лидер, эксперт, погоняла, снабженец.
- Почему их важно выполнять.
- Риски при невыполнении
- Зачем и как создавать определенность сотрудникам и коллегам.
b. Области ответственности руководителя:
- Цели компании, цели деятельности – мера ответственности
- Люди – мотивация, контроль, создание определенности
- Отношения в коллективе
- Правила игры в коллективе – что и насколько нормировать
Основные управленческие функции руководителя:
Планирование
a. Понятие продукта работы отдела, продукта работы сотрудника.
b. Как «продукты» влияют на планирование деятельности, расходов, доходов.
c. Как ставить планы перед сотрудниками.
d. Планирование: корректная постановка целей и задач.
e. Планирование временных ресурсов для достижения целей
f. Планирование деятельности сотрудников.
Организация работы
a. Организация работы и организация взаимодействия
b. Руководитель как завхоз: организация бесперебойной работы подразделения
c. Как повысить качество работы и взаимодействие между сотрудниками
- Инструкции «третьего уровня» и их внедрение в деятельность подчиненных
d. Как грамотно и точно делегировать задачи: ключевые критерии
e. «Управление обезьянами» своих сотрудников – искусство не брать на себя проблемы ваших подчиненных.
f. Обучение как элемент организации работы
- Обучение вне фирмы или внутри фирмы?
- Критерии эффективности обучения
- Этапы усвоения навыков
- В кого стоит вкладываться
Мотивация сотрудников
a. Составляющие мотивации
- Определенность
- Своевременность
- Адекватность
- Работа на опережение ситуации
b. «Справедливая зарплата»– русская народная сказка
- Типовые противоречия в зарплатах
- Типовые «дыры» и решения «зарплатных схем»
с. Нематериальная мотивация
- Соцсоревнования
- «Одноминутные» технологии
- Секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей.
Контроль
a. Контроль продуктов
b. Только то, что оговорено или то, что надо?
c. Процедуры контроля
- Проведение планерок- контроль старого и планирование нового.
- Управленческий хронометраж
- Метод Альпы как метод контроля
d. Как реализуется методичность и последовательность в контроле
Найм и увольнение новых сотрудников
a. Должностные инструкции и продукты
b. Выбор человека - исходя из целей, отношений, правил игры, людей
c. Ключевой критерий: обучаемость или профессионализм?
d. Как использовать испытательный срок
e. Адаптация нового сотрудника
Обязательные привычки руководителя
a. Привычки восприятия
b. Привычки по оценке ситуации и людей
c. Привычки в управлении людьми
+ информация по E-mail
Другие программы - менеджмент