Целиподнять эффективность работы за счет расширения используемых техник
Описание программыБЛОК 1. ТЕХНОЛОГИЯ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ – ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА?
Ключевые факторы успеха менеджера по продажам
Стили продаж. Определение собственного стиля в продажах
Особенности работы с корпоративными клиентами
БЛОК 2. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА – ПРОРЫВ К УСПЕХУ
Постановка целей и планирование звонков/визитов клиентам.
Управление первым впечатлением. Доверие – фундамент отношений
В начале было слово… Эффективные приемы вступления в контакт
Невербальные каналы информации – пути понимания клиента.
БЛОК 3. ЗАДАЙТЕ ВЕРНЫЙ ВОПРОС И РАСШИФРУЙТЕ ОТВЕТ
Потребности клиентов и параметры, по которым клиенты выбирают поставщиков
Искусство вести диалог с клиентом о его предпочтениях и потребностях.
Типы вопросов и опросная система
Техники активного слушания
БЛОК 4. ЧЕМ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ИНФОРМИРОВАНИЯ?
Говорим на языке выгоды клиента.
Техника «Характеристика – связка – польза» (не информируем, а продаем)
Эмоциональные точки воздействия
Элементы убеждающей презентации
БЛОК 5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ – ВЫХОД ИЗ ТУПИКА
Причины появления возражений
Взаимосвязь возражений и скрытых потребностей клиентов
Техника снятия возражения: пять шагов к сближению
БЛОК 6. КАК УСПЕШНО ЗАВЕРШИТЬ ПРОДАЖУ?
Сигналы о готовности купить
Наиболее эффективные приемы завершения продажи
Решение принято. Что дальше?