Целиосвоение и применение эффективных навыков управления сотрудниками на базовом уровне
Описание программыТема 1. Личная эффективность руководителя
- Портрет успешного руководителя
Практика: «brainstorming»: определение необходимых личных качеств эффективного руководителя
- Способы формирования внутренней мотивации: адекватность ситуации и задаче.
- Технология целеполагания СМАРТ. Принципы постановки целей и задач
- Конкретизация цели, контроль выполнения.
Практика: тренировка умения ставить цели подчиненным по методу СМАРТ. Упражнение «Разнарядка на день».
Тема 2. Особенности коммуникаций в работе руководителя
- Процесс общения (подготовка-контакт-результат)
- Диагностика психотипа собеседника
Практика: тренировка умения определять и играть различные психотипы. Упражнения «Четыре актера», "Лица".
- Авторитет = важность точной передачи информации
- Метод перехвата и удержания инициативы в переговорах
Практика: отработка умения определять уровень точности речи собеседника. Упражнения "Минутка", "Речь М. Тэтчер", "Головоломка"
- Техника аргументации своих предложений
- Способы работы с аргументами оппонента
Практика: тренировка умения работы с возражениями и отговорками собеседника. Упражнение "Кто кого?"
- Способы коммуникаций с руководителями и подчиненными
Практика: отработка умений применять в комплексе полученные техники аргументации и убеждения собеседника. Упражнение «Встреча с..»
Тема 3. Принятие решений и делегирование
- Модели и методы принятия решений. Этапы принятия рациональных решений
- Технология делегирования полномочий подчиненным. Что делегировать и что не делегировать
Практика: тренировка умения делегировать полномочия подчиненным. Упражнение «Сделай сам!».
- Обратная связь - прием и передача
- Управление мотивацией сотрудников
- Похвала и конструктивная критика подчиненных
Практика:создание мотивационной линейки для своих сотрудников. Упражнение «Кнут и пряник» Тема 4. Принципы проведения деловых встреч (оперативки, планерки, совещания)
- Планерка, оперативка, совещание (цели, задачи, регламент)
- Алгоритм подготовки к проведению оперативки, планерки, совещания
- Технология анализа оперативки, планерки, совещания
- Распространенные ошибки при подготовке оперативки, планерки, совещания
Практика: освоение и отработка алгоритма проведения оперативки. Упражнение «Утро понедельника»