Тренинг - Обработка возражений клиента и оценка вероятности сделки
Описание программыТема 1. Способы обработки новых возражений
- Тесты на истинность возражения.
- Техника «Выход на намерения и предложение альтернативных вариантов»
- Фразы-подстройки
- Способы влияния на клиента и фразы, «раскачивающие» его убеждения
Тема 2. Тесты на вероятность совершения сделки
- Три теста на вероятность сделки
Практика:
1. Упражнение на обработку непреодолимых возражений из практики участников
2. Создание речевых модулей с помощью изученных способов обработки возражений