+ информация по E-mail
Тренинг Деловой этикет
-
Цели
Получение знаний и навыков, необходимых для успешной самопрезентации и создания необходимого климата на переговорах. Тренинг поможет участникам отстоять свою позицию во время беседы, избежать конфликтов и напряженности. Участники смогут легко и свободно общаться на темы, не связанные с основной целью встречи, поддержать имидж компании и усилить благоприятное впечатление от сотрудничества.
-
Описание программы
1. Деловой этикет
- Имидж профессионала. Требования к внешнему виду
- Представление. Обмен визитными карточками
- Речевой этикет
- Обмен подарками
- Фразы, помогающие провести деловую беседу
- Уместность комплиментов
2.Введение. Культура деловой и «светской» беседы
- Правила ведения разговора на общие темы (неделовая «светская» беседа)
- Умение избегать конфликтов и выражать свое мнение
3. Основные требования к деловой беседе
- Нормы лексики и стилистики;
- Точность словоупотребления;
- Смысловая нагрузка сообщений;
- Подготовка примеров, сравнений
4. Подготовка деловой беседы
- Планирование аргументации
- Структура сообщения
5. Проведение деловой беседы
- Приветствие
- Информирование присутствующих о предмете беседы
- Правила аргументации:
- Четкая формулировка предмета разговора (тезиса);
- Формулировка тезиса сохраняется в течение всего времени разговора;
- Аргументы должны быть наглядно доказуемы;
- Аргументы должны логично дополнять друг друга;
- Аргументов должно быть достаточно, из их совокупности должен вытекать тезис.
6. Ошибки аргументации
- Потеря тезиса;
- Подмена тезиса;
- Неясная формулировка;
- Недостаточность аргументов;
- Излишняя аргументация.
7. Завершение
- Принятие решений
- Подведение итогов
- План действий
8. Подготовка отчета после деловой беседы:
- Цели отчета
- Структура отчета
+ информация по E-mail
Другие программы - менеджмент