Тренинг Прикладная конфликтология – навыки успешного решения конфликтных ситуаций

Учебный центр АМТ Консалтинг Групп
Форма Очная
Город Москва
Вид Тренинги
Стоимость По запросу

+ информация по E-mail

Тренинг Прикладная конфликтология – навыки успешного решения конфликтных ситуаций

Описание программы
- Анатомия конфликта, виды конфликтов и их последствия.
- Стадии разрешения конфликта.
- Типы конфликтных личностей и тактика общения с ними.
- Эффективное поведение в конфликте.
- Компромисс или конфронтация.
- Анализ ситуации. Как верно оценить противника.
- Ход конем – выбор стратегии и тактики решения конфликтных ситуаций. Техники самоконтроля в конфликте.
- Коррекция эмоционального состояния (своего и партнера по общению).
- Как реагировать на угрозы и запугивания.
- Как разрядить обстановку.
- Правила безопасности в общении.
- Эскалация, обострение конфликта.
- Жизнь после конфликта - Налаживание отношений.
- Выявление и преодоление барьеров общения.
- Анализ и прогнозирование поведения противника в конфликте.

+ информация по E-mail

Другие программы - коммуникации

Авторский тренинг «Риторика – путь к успеху»

Учебный центр: Риторический центр развития личности «Златоуст»

+ информация по E-mail

Бизнес-тренинг «Хорошая речь — лицо фирмы!»

Учебный центр: Театральная студия «ЛиссЭ»

+ информация по E-mail

Тренинг «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ»

Учебный центр: Центр управленческих компетенций

+ информация по E-mail

Тренинг Методика «весомой» аргументации, искусство убеждения

Учебный центр: Центр управленческих компетенций

+ информация по E-mail

Тренинг Его величество — Слово, или язык мой — друг мой

Учебный центр: Центр управленческих компетенций

+ информация по E-mail

Тренинг "Техника и психология делового общения по телефону для операторов call-центра и секретарей"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

+ информация по E-mail

Тренинг Обучение операторов колл-центра. Сервис по телефону высшего качества!

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

+ информация по E-mail