Курсы
Магистратура
Повышение квалификации
Подготовка к ЕГЭ
Иностранные языки
Бакалавриат
MBA
Специалитет
Второе высшее
Bсе учебные центры
Тренинги
Коммуникации
Москва
Тренинг Профилактика конфликтов. Управление конфликтами
Учебный центр
АМТ Консалтинг Групп
Форма
Очная
Город
Москва
Вид
Тренинги
Стоимость
По запросу
+ информация по E-mail
Тренинг Профилактика конфликтов. Управление конфликтами
Описание программы
Механизм развития конфликта, связанный с использованием конфликтогенов.
Что делает фразу конфликтогеном.
Отработка умения замечать конфликтогены в своей речи и избавляться от них.
Тренировка умения объясняться без конфликтогенов.
В чем отличие конструктивной реакции на претензии и критику.
Как можно снизить интенсивность негативных эмоций у собеседника.
Техника присоединения.
Виды конфликтов: ценностный, потребностный.
Алгоритм разрешения ценностного конфликта.
Алгоритм разрешения потребностного конфликта.
Алгоритм перевода ценностного конфликта в потребностный.
Алгоритм вскрытия конфликта.
+ информация по E-mail
Другие программы - коммуникации
Телефонные переговоры. Или кто кем манипулирует!
Учебный центр:
ЦРТ ВОСТОК
+ информация по E-mail
Карта рисков сделки
Учебный центр:
ЦРТ ВОСТОК
+ информация по E-mail
Переговоры в режиме 120 на 80
Учебный центр:
ЦРТ ВОСТОК
+ информация по E-mail
Тренинг "Техника и психология делового общения по телефону для операторов call-центра и секретарей"
Учебный центр:
Тренинг-центр «Говорун»
+ информация по E-mail
Тренинг Обучение операторов колл-центра. Сервис по телефону высшего качества!
Учебный центр:
Тренинг-центр «Говорун»
+ информация по E-mail
Тренинг Переговоры - управляемый процесс
Учебный центр:
Консалтинговая Группа "ГЕРМЕС"
+ информация по E-mail
Тренинг - Презентация как инструмент продажи
Учебный центр:
Консалтинговая Группа "ГЕРМЕС"
+ информация по E-mail