Бакалавриат Сервис

Kомментарии к Бакалавриат Сервис - Очная - Челябинск - Челябинская область

• Описание программы
  Виды профессиональной деятельности бакалавра сервиса:
  ► сервисная;
  ►научно-исследовательская;
  ► производственно-технологическая;
  ► организационно-управленческая.
  
  Что умеет бакалавр сервиса?
  ► проводит экспертизу и диагностику объектов сервиса;
  ►осуществляет мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;
  ►участвует в планировании деятельности предприятия сервиса;
  ► разрабатывает процесс сервиса, соответствующего запросам потребителя, контролирует соблюдение регламента, выбирает оптимальные процессы сервиса, соответствующего запросам потребителя;
  ► участвует в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формирует клиентурные отношения;
  ►оценивает затраты на обеспечение деятельности предприятия сервиса, разрабатывает элементы оптимизации сервисной деятельности;
  ►участвует в исследованиях потребительского спроса; мониторинге потребностей, исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов; в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг.
  
  Что делает бакалавр сервиса?
  Осуществляет процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.
  
  Где работает бакалавр сервиса?
  - коммерческие, некоммерческие, государственные, муниципальные органиации;
  - организации сферы гостиничного хозяйства и туризма;
  - досугово-развлекательные центры.
  
  Какие предметы изучает будущий бакалавр сервиса?
  · сервисологию и сервисную деятельность;
  · менеджмент;
  · психологию;
  · информационные технологии;
  · маркетинг;
  · предпринимательскую деятельность;
  · организацию и планирование деятельности предприятий сервиса;
  · метрологию;
  · стандартизацию;
  · сертификацию;
  · и многое другое

Другие программы - обслуживание клиентов