Организационные изменения: зачем они организации и почему их сложно внедрять:
- Типология изменений
- Потребность в изменениях
- Базовая кривая организационных изменений
- Причины сопротивления изменениям
- 4 ключа к внедрению изменений
Мотивация персонала на изменения:
- Когнитивный подход - от понимания к принятию, от принятия к разделению, от разделения к действию
- Формула сопротивления
- Мотивация на достижения
- Постановка и согласование целей для различных категорий сотрудников
- Конструктивная обратная связь с сотрудниками
Внедрение изменений через формирование требуемого поведения:
- Описание поведения – разработка модели компетенций «Как есть» и «Как должно быть»
- Обучение персонала – чему и как
- Типы обучающих мероприятий – достоинства и недостатки
- ММПП– матрица мотивационной поддержки персонала. Кнут и пряник
Снижение сопротивления посредством воздействия на эмоциональную сферу:
- Как человек воспринимает изменения – основные этапы.
- Адаптация персонала к изменениям.
- Специфика конфликтов в период изменений
§ Способы разрешения и предотвращения конфликтов
§ Роль руководителя при конфликте подчиненных
§ Самомотивация руководителя, проактивность, личный пример
- Методы противостояния стрессу и повышения стрессоустойчивости
Типология поведения личности в изменениях:
§ 4 типа подчиненных в ситуации изменений. Путь удачи и путь потерь
§ Особенности работы с каждым типом
§ Вовлечение персонала: Кто раскручивает колесо изменений