Категория:
Обслуживание клиентов
Форма обучения:
Очная
Создание психологического контакта с разными типами людей.
Мотивы - "горячие кнопки" клиента - как их выявить и включить в Вашу презентацию.
Стратегии поведения, выбора, принятия решения.
Темперамент и характер.
Стратегии мотивации - как понять, что...
+ информация по E-mail
Категория:
Обслуживание клиентов
Форма обучения:
Очная
Задачи тренинга:
Выработка активной позиции участников в процессе взаимодействия с клиентами.
Знакомство
участников с особенностями личного и телефонного контакта с клиентами.
Осознание факторов, оказывающих влияние на переговорный процесс при
общении с клиентом...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Тема № 1. Менеджер по продажам - специфика
требований профессии в сфере "Человек - Человек". Описание профессии по
основным психологическим классификационным признакам (портрет
профессии). Практикум: Профиль менеджера
Тема № 2. Работа менеджера по продажам...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
В процессе тренинга участники осваивают весь процесс продажи, от активного поиска клиента до завершения сделки и его элементы:
как начать контакт с клиентом;как разведать его потребности и эффективно представить свой продукт;как перевести его возражения в...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Отработка навыков работы в клиенториентированных компаниях;
Отработка навыков взаимодействия с клиентом на разных этапах совершения сделки;
Разработка методов мотивации к наращиванию сбыта;
Освоение технологии работы с конфликтами, претензиями, трудными клиентами;...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Результат прохождения тренинга - способность быть более эффективным в ведении переговоров, лучше влиять, убеждать, добиваться своих целей в коммуникации.
В процессе тренинга участники получают навыки и умения,
необходимые для эффективного ведения переговоров,...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Ознакомить слушателей с набором техник, эффективно работающих в развитии отношений с клиентами в условиях конкурентной борьбы
Познакомиться
с возможностями понимания потребностей различных типов клиентов и
подстройкой своей презентации под потребности клиентов....
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Ознакомить слушателей с набором техник, эффективно работающих в развитии отношений с клиентами в условиях конкурентной борьбы
Познакомиться с эффективными приемами работы с конкурентами.
Построить
список конкурентных преимуществ компании, способов подстройки...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Ознакомить
слушателей с набором техник, позволяющих эффективно организовать работу
по возврату дебиторской задолженности в сложных условиях. Научиться понимать потребности клиентов - "кому нужно" отдать деньги в первую очередь.
Научиться контролировать процесс...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Задачи:
Выработка активной позиции участников в процессе телефонного и личного общения с клиентами.Отработка навыков уверенного поведения и снятия эмоционального напряжения при общении.Знакомство
с механизмом подготовки к телефонному контакту с клиентом. Осознание
факторов,...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Задачи:
Выработка активной позиции участников в процессе телефонного консультирования клиентов.
Осознание
факторов, оказывающих влияние на переговорный процесс при общении с
клиентом (контакт по телефону - особенности ведения беседы). Знакомство с механизмом...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
Задачей тренинга является обеспечение понимания участниками своей
активной роли в продаже товаров и услуг компании, умение перевести
телефонный звонок из процесса выдачи клиенту информации в процесс
активной продажи.
В процессе тренинга участники учатся,...
+ информация по E-mail
Категория:
Психотерапия
Форма обучения:
Очная
Первая часть тренинга "Изучение стресса" в основном
посвящена теоретическим вопросам и классическим методам работы со
стрессом. В этой части студенты научатся классифицировать ресурсы и
находить доступ к ним в нужный момент времени. А так же использовать
такой...
+ информация по E-mail
Категория:
Туризм
Форма обучения:
Очная
Тема №1. Правовые аспекты туристского бизнеса
Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в
туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный
закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Другие нормативные...
+ информация по E-mail
Категория:
Туризм
Форма обучения:
Очная
1 раздел «Организация гостиничного бизнеса»
Тема №1. Введение в индустрию гостеприимства. Основы
маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии
гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства.
Понятие "услуга" и основная ее...
+ информация по E-mail
Категория:
Управление гостиничным бизнесом
Форма обучения:
Очная
Тема №1. Введение в индустрию гостеприимства.
Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии
гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства.
Понятие "услуга" и основная ее специфическая черта. Правила
предоставления...
+ информация по E-mail
Категория:
Управление персоналом - HR
Форма обучения:
Очная
Тема № 1. Основные задачи управления кадрами на предприятии. Кадровая политика. Планирование и подбор трудовых ресурсов.
Тема № 2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Трудовые
права и обязанности работников. Трудовой договор (контракт). Правила
подготовки...
+ информация по E-mail
Категория:
Управление персоналом - HR
Форма обучения:
Очная
Тема №1. Основные задачи управления кадрами на предприятии. Кадровая политика. Планирование и подбор трудовых ресурсов.
Тема №2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Трудовые
права и обязанности работников. Трудовой договор (контракт). Правила
подготовки...
+ информация по E-mail
Категория:
Управление персоналом - HR
Форма обучения:
Очная
Цель программы: подготовка специалистов по управлению персоналом на предприятиях различных организационно-правовых форм и видов деятельности. Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Руководство крупным...
+ информация по E-mail
Категория:
Управление персоналом - HR
Форма обучения:
Очная
Тренинг направлен на развитие у слушателей управленческих навыков и
поведенческой гибкости в конфликтной ситуации. Впервой части тренинга "Анализируем конфликты"
подробно разбираются типы конфликтов и причины их возникновения.
Участники тренинга учатся правильно...
+ информация по E-mail
