Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
сформировать и отработать навыки командного взаимодействия 1. Основы формирования команды: - определение целей создания команды; - постановка целей: - согласование задач; - распределение ресурсов. 2. Навыки командной работы: - сработанность и эффективность;...
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
усовершенствовать навыки эффективного управления временем и постановки личных целей, организации работ и оперативного принятия решений 1. Самоменеджмент:
основные понятия и определения
блоки самоменеджмента2. Индивидуальное целеполагание:
техника СМАРТ –подхода...
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
структурировать имеющиеся знания и опыт, повысить качество основных навыков управления 1.Понятие системы управления персоналом
§ Функции современных руководителей при управлении персоналом
§ Управленческая деятельность: 8 основных функций управления
2....
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
повысить эффективность коммуникации в разных ситуациях, сформировать основы навыков убеждения и влияния на людей Понятие информационной системы организации
Информационные потоки, назначение, проблемы, принципы выстраиванияТребования к информации
Речевые...
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
структурировать имеющиеся знания и опыт, повысить качество основных навыков управления персоналом, повысить качество навыков управленческой коммуникации Управленческая деятельность супервайзера
· Основные функции управления и управления персоналом
· Хороший...
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
обеспечить качественное улучшение навыков управления розничным подразделением Управление торговой точкой
· Системный подход в управлении ТТ
· Три составляющих эффективности
Управление маркетингом
· Специфика сервиса, как продукта: продажа...
+ информация по E-mail
Категория:
Менеджмент
Форма обучения:
Очная
структурировать имеющиеся знания проведения совещаний и повысить качество навыков руководством совещания с тем, чтобы добиться поставленных целей Область делегирования
Определение ситуаций, в которых нужно делегирование.
Методика выбора делегата.
Готовность...
+ информация по E-mail
Категория:
Мотивация
Форма обучения:
Очная
сформировать представления о навыках мотивирования подчиненных через систему индивидуальных ценностей и мотивов сотрудников, увидеть возможности мотивационного менеджмента и способы повышения мотивации Основные мотивационные факторы
· Понятие мотивационных...
+ информация по E-mail
Категория:
Обслуживание клиентов
Форма обучения:
Модульная
Сформировать понимание содержания клиент-ориентированного подхода 1. Введение основных понятий клиент-ориентированного подхода: - Признаки клиент-ориентированного подхода; - Специфика такого подхода в разных видах бизнеса. 2. Разработка корпоративных стандартов...
+ информация по E-mail
Категория:
Обслуживание клиентов
Форма обучения:
Модульная
повысить качество навыков обслуживания в клиент-ориентированном подходе 1. Введение основных понятий клиент-ориентированного подхода:
§ Различия между услугами и сервисом
§ Признаки клиент-ориентированного подхода
§ Кто мы для клиента и кто клиент для...
+ информация по E-mail
Категория:
Обслуживание клиентов
Форма обучения:
Модульная
отработать навыки эффективного взаимодействия с клиентами в рамках клиент-ориентированного подхода. Разработка принципов единых корпоративных стандартов 1.Типология клиентов и диагностика их потребностей - Матрица клиентского поведения - Трудные клиенты: -...
+ информация по E-mail
Категория:
Организационное развитие
Форма обучения:
Модульная
сформировать представление о способах вовлечения персонала в процесс изменений Организационные изменения: зачем они организации и почему их сложно внедрять:
Базовая кривая организационных измененийПричины сопротивления изменениям4 ключа к внедрению изменений
Формула...
+ информация по E-mail
Категория:
Организационное развитие
Форма обучения:
Очная
Вся деятельность компании сопровождается разного рода конфликтами. Для
руководителей умение разрешать конфликтные ситуации является
неотъемлемой частью управленческих компетенций. Особенно важным
аспектом являются конструктивные конфликты, позволяющие оптимизировать
деятельность...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Модульная
· Обучение сотрудников в рамках единой системы;
· Контроль результатов обучения. Программа обучения состоит из четырех основных частей и двух вспомогательных:
- Предварительная диагностика
- Согласование программы тренинга
- Проведение тренинга и составление...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Модульная
систематизировать и отработать навыки эффективного взаимодействия с аудиторией при проведении презентаций и публичных выступлений 1. Планирование и подготовка выступления
· Корректная постановка цели
· Восприятие выступающего: задействуем разные каналы...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Модульная
систематизировать знания о технологиях продаж по телефону, повысить качество соответствующих навыков 1. Подготовка к телефонным переговорам: - системный подход к телефонным продажам; - постановка цели и задач; - составление плана телефонных переговоров и «контрольного...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
систематизировать знания о продуктах и технологиях активных продаж, повысить качество соответствующих навыков 1. Системный подход в продажах
§ Этапы процесса продажи
§ Цели каждого этапа
§ Этапы процесса покупки
2. «Холодный обзвон»: эффективность...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
систематизировать знания о продуктах и технологиях продаж, повысить качество соответствующих навыков 1. Системный подход в продажах
§ Этапы процесса продажи
§ Цели каждого этапа
§ Этапы процесса покупки
2. Установление контакта с клиентом и формирование...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
систематизировать знания о продуктах и технологиях сложных продаж, повысить качество соответствующих навыков. Повысить качество навыков ведения переговоров 1. Выявление заинтересованных сторон
· Типы покупательских решений
· «Закупочная команда»: члены и...
+ информация по E-mail
Категория:
Продажи
Форма обучения:
Очная
систематизировать знания и опыт телефонных коммуникаций, повысить качество соответствующих навыков 1.Системный подход в обслуживании клиентов
§ Этапы взаимодействия
§ Цели каждого этапа
2. Установление контакта с клиентом и формирование благоприятного...
+ информация по E-mail
