1. Особенности языка деловых бумаг
-
Нейтральный или императивный тон изложения
-
Точность и ясность изложения
-
Логичность и убедительность
-
Краткость и лаконичность изложения
-
Безличность и корректность.
2. Требования, предъявляемые к деловому письму
- Правило АБВ (аккуратность, быстрота, внятность)
- Приемы составления текста документа
- Структурные элементы «текста документа» (заголовок, обращение, лид-абзац, сам текст)
- Оформление обращения в соответствии с современными нормами
- Принцип корректности в переписке.
3. Точность языка деловой переписки
- Выявление типичных речевых ошибок (неудачный выбор слова, нарушение сочетаемости слов, многословие, штампы и т.п.)
- Написание нерусских фамилий
- Правописание наименований должностей и званий
- Правила оформления рубрикаций.
4. Грамматическая правильность деловой речи
- Определение рода несклоняемых слов
- Использование производных предлогов
- Алгоритм редактирования текста.
5. Логичность и последовательность письменной речи
- Методы построения письма
- Логические ошибки в высказываниях
- Знаки препинания как средство выражения логико-смысловых отношений
- Клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
6. Пунктуационные и синтаксические нормы делового письма
- Синтаксические особенности деловой речи
- Оформление предложений с деепричастными и причастными оборотами
- Правила использование вводных слов и выражений.
7. Виды деловой корреспонденции
- Письмо-заказ
- Информационное письмо
- Письмо-требование
- Письмо-отчет
- Рекламация
- Ответ на рекламацию
- Письмо-благодарность
- Письмо-подтверждение
- Письмо-приглашение
- Уведомление, предупреждение
и другие.
