ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ КОТТЕДЖНОГО ПОСЁЛКА

Kомментарии к ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ КОТТЕДЖНОГО ПОСЁЛКА - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  Организация работы Управляющей компании «с нуля». Исправление ошибок действующих Управляющих компаний
  

  • Способы управления коттеджным поселком: плюсы и минусы.
  • Разработка модели взаимоотношений с созданным в поселке ТСЖ, Некоммерческим Партнерством, потребительским кооперативом, непосредственным управлением.
  • Организация управления коттеджным поселком как бизнесом. SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура Управляющей компании, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС.
  • Стратегический план деятельности Управляющей компании на основе ССП (BSC): финансы–клиенты- бизнес-процессы – персонал – инновации – обучение. Годовой план управления коттеджным поселком.
  • Организация работы по проведению общего собрания собственников домовладений: выбор способа управления, утверждение договора управления, утверждение тарифа на управление и эксплуатацию.
  • Регламент проведения общего собрания: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы, уведомление домовладельцев, подготовка документации, очное и заочное голосование, уведомление о решении.
  • Организация работы по заключению договоров управления с собственниками. Пошаговый регламент работы.
  • Передача коттеджного посёлка в управление Управляющей компании от застройщика. Передача коттеджа собственнику. Оформление документов. Необходимые нюансы. Пошаговый регламент работы.

  Объект управления - коттеджный посёлок
  

  • Сбор информации о коттеджном поселке: наличие документации, количество домовладений и мест общего пользования (необходимая характеристика для подготовки тарифа, поиска дополнительных доходов управляющей компании)
  • Проблемное поле: земли общего пользования (места общего пользования). Правильное оформление прав и использование земельного участка, инженерных коммуникаций, дорог, элементов благоустройства, административного здания.
  • Подготовка производственной программы. Перечень необходимых периодических и разовых работ и услуг.
  • Подготовка и расчёт тарифа на управление/обслуживание. Основания для его применения.
  • Автоматизация процесса подготовки производственной программы и расчёта тарифа.

  Организация работы по управлению коттеджным поселком
  

  • Правовые основы управления коттеджными поселками. Проблемное правовое поле. Применение нормативных актов по аналогии. Отсылочные нормы. Обязательные для исполнения нормативы.
  • Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Границы ответственности. Коммунальная услуга и коммунальный ресурс. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями. Порядок утверждения тарифа на коммунальные услуги.
  • Важные моменты на которые необходимо обратить внимание в договорах энергоснабжения. Позиции, которые необходимо отстаивать.
  • Схемы работы и расчетов по приборам учета
  • Контроль качества жилищно-коммунальных услуг. Составление актов. Перерасчет платы.
  • Работа с должниками. Система неизбежного исполнения. Предупреждение и взыскание задолженности.

  Организация процесса технической эксплуатации
  

  • Базовые документы эксплуатации недвижимости.
  • Нормативное регулирование
  • Специфика эксплуатации объектов недвижимости
  • Минимизация рисков при эксплуатации недвижимости
  • Автоматизация процесса эксплуатации
  • Кадры в эксплуатации

  Клиентоориентированный обслуживающий персонал: создание отзывчивой сервисной компании
  

  • Понятие сервиса и обслуживания клиентов
  • Подходы к постановке сервиса в управляющей компании
  • Десять аспектов безупречного сервиса
  • Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

  Личная эффективность директора
  

  • Основные компетенции директора
  • Лидерство в эпоху перемен. Власть и харизма
  • Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
  • Успешность и позитивное мышление. Техники управления стрессом в ситуации изменений

  Улучшение качества управления
  

  • Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
  • Проведение изменений
  • Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
  • Автоматизация внутренних процессов
    

Другие программы - строительство