Эффективные продажи - Модульная

Kомментарии к Эффективные продажи - Online

• Цели
  Повышение уровня и качества продаж и обслуживания Клиентов; знание этапов продаж, и понимание их взаимной обусловленности;
  
  * умение устанавливать, и поддерживать контакт с различными типами собеседников, а также грамотно завершать разговор;
  * усвоение психологических законов восприятия Клиентом менеджера и предлагаемых услуг-товаров;
  * видение расширенных возможностей деловой коммуникации посредством телефона;
  * умение выявления потребностей Клиента и знание типологии Клиентов;
  * освоение навыков преодоления возражений и сомнений Клиента;
  * развитие способности устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом;
  * системное видение и понимание процесса продаж.
• Описание программы
  Введение в тренинг

  • формирование позитивного настроя на продажи
  • способность поддерживать позитивный настрой после неудач

  I модуль

  • самодиагностика имеющихся ресурсов и зон развития менеджера по продажам
  • соотнесение ценностей компании с процессом продаж
  • что значит «менеджер по продажам» - профессиональные компетенции
  • этапы продаж. Правила прохождения этапов продаж

  II модуль

  • возможные и доступныеисточники информации
  • необходимые для начала продажи сведения о Клиенте
  • подготовительный этап продаж

  III модуль

  • установление доверительного контакта с Клиентом
  • информационные каналы общения (вербальные, невербальные, паралингвистические)
  • правила обращения к Клиенту
  • активное слушание. Техники активного слушания
  • вопросы. Типы вопросов

  IV модуль

  • классификация потребностей
  • торговые потребности Клиента
  • типы Клиентов. Особенности взаимодействия с разными Клиентами
  • выявление потребности Клиента, его мотивов и интересов
  • способы получения необходимой «сложной» информации для продажи от Клиента(кто принимает решения, каким образом принимается решение, с кем уже работали, накаких условиях, с кем будут сравнивать и др.)
  • презентация. Формирование презентации исходя из потребностей Клиента

  V модуль

  • «холодные звонки» и повторные звонки
  • общение с Клиентом по телефону
  • голос как основное средство воздействия на собеседника
  • основные составляющие успешной коммуникации по телефону
  • правила телефонных переговоров

  VI модуль

  • анализ возражений
  • источники возникновения возражений, истинные/ложные возражения
  • стандартные возражения Клиента и способы работы с ними (разбор конкретных   случаев из практики участников тренинга)
  • ценность, цена, польза. Соотношение цены и ценности, обоснование этого

  VII модуль  

  • завершение продажи
  • методы завершения продаж
  • заключение сделки

  VIII модуль

  • сопровождение Клиента после заключения контракта
  • получение контактной информации о Клиенте
  • получение повода для контакта с Клиентом
  • рекомендации Клиента
  • выстраивание долгосрочных отношений с Клиентом

    Завершение тренинга
  

Другие программы - продажи