Эффективный руководитель-искусство коммуникации

Kомментарии к Эффективный руководитель-искусство коммуникации - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  В программе:
  
  Эффективные совещания
  
• Подготовка к совещанию: цель, участники, регламент
• Что мешает эффективному проведению совещаний
• Повестка дня, регламент, управление временем
  Методы проведения собраний и совещаний
  
• Коммуникативные барьеры и приемы их преодоления
• Инструменты управления групповой коммуникацией
• Эффективные приемы влияния и убеждения
• Специфика группового принятия решения
• Удержание фокуса совещания
• Определение разногласий и выработка конструктивных решений
• Информирование о принятых решениях
• Контроль за выполнением решений
  Мастерство успешных переговоров
  
• Подготовка к переговорам: анализ, планирование, организация
• Стили переговоров
• Структура переговорного процесса
• Уловки и манипуляции при проведении переговоров
• Национальные стили ведения переговоров
  Презентации и публичные выступления
  
• Подготовка к выступлении. Приемы имровизационного выступления
• Эффективные средства работы с аудиторией
• Преодоление волнения. Невербальные средства общения
• Способы привлечения и удержания внимания
• Приемы  эмоционального воздействия
• Поведение в сложных ситуациях
• Нюансы поведения с представителями СМИ
  Эффективное общение по телефону
  
• Специфика общения по телефону
• Какие навыки необходимы для эффективного общения по телефону
• Сходства и различия телефонного разговора с личной беседой
• Критерии эффективности коммуникации при телефонном разговоре
• Специфика общения по телефону с VIP персонами
  Имидж руководителя и Бизнес-этикет
  
• Значение имиджа в деловой сфере
• Составляющие имиджа
• Одежда. Стили одежды
• Прическа. Косметика
• Манеры поведения. Жесты и мимика
• Поведенческий имидж. Овладение эффективной поведенческой техникой. Искусство оставлять хорошее впечатление о себе.
• Тактика действий в конфликтных ситуациях
• Светский и Деловой этикет
• Этикетные нормы. Этикетные формулы