Блок 1. Компетенции эффективного руководителя.
1.а. Функциональные компетенции
- Необходимые знания в области построения и функционирования ОП
- Навыки в разработке стратегии продаж и ее реализации
- Знание современных методов мотивации труда в области подбора и развития персонала
- Знания в области экономики компании
- Знание тенденций развития рыночной экономики
1.б. Управленческие и социальные компетенции
- Знания и навыки организации деятельности
- Системный подход к планированию деятельности и решению проблем
- Делегирование полномочий
- Навыки принятия управленческих решений
- Управление временем
- Постановка целей и задач
- Оценка эффективности деятельности ОП
- Навыки эффективного общения и деловой коммуникации
- Умение планировать
- Эффективное управление бюджетом
- Руководство проектами
- Навыки передачи знаний
- Навыки преодоления сопротивлений изменениям
1.в. Личностные качества и компетенции
- Аналитические способности
- Ответственность за принятые решения
- Лидерские качества
- Организаторские способности
- Стрессоустойчивость
- Ориентация на результат
Блок 2. Управление отделом продаж
2.а. Отдел продаж
- Этапы создания ОП
- Формирование команды (цели, задачи, время, ресурсы)
- Отбор кандидатов. Принимаем участие в собеседовании (От и До в процессе собеседования)
2.б. Управление отделом продаж
- Мотивация и мотивационные схемы (материальные и не материальные)
- Делегирование полномочий для достижения поставленных задач
- Стресс-менеджмент (способы преодоления конфликтов в ОП)
- Постановка задач подчиненным
- Контроль выполнения задач. Администрирование работы.
- Взаимодействие с отделами внутри компании
- Дополнительное стимулирование (корпоратавные мероприятия, нематериальная мотивация, элементы соцпакета)
- Обратная связь с командой
- Индивидуальная супервизия сотрудников
2.в. Управление продажами
- Базовые навыки, умения и знания в продажах
- Взаимодействие с клиентами
