Горничная

Kомментарии к Горничная - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  • Введение в профессию. Требования, функционал, основные санитарные нормы и правила техники безопасности
  • Профессиональная этика и фразеология сотрудника отеля
  • Структура современного отеля. Структура подразделения Хауз кипинг, взаимодействие с другими подразделениями
  • Алгоритм уборки гостевых комнат: последовательность действий, правила техники безопасности и санитарные нормы
  • Бытовая техника и электроника: проверка готовности к работе и эксплуатация
  • Уборочный инвентарь: разновидности и правила эксплуатации
  • Чистящие и моющие средства: характеристики, правила использования, меры предосторожности
  • Правила обращения с текстилем: постельные и банные принадлежности
  • Виды расходных, рекламных материалов и комплиментов для гостевой комнаты
  • Взаимодействие с гостем: общение, нестандартные ситуации, разрешение конфликтов

Другие программы - управление гостиничным бизнесом