Клиента бояться - в лес не ходить

Kомментарии к Клиента бояться - в лес не ходить - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  1. Знание продукта
  

  1. Производственное
     
  2. Потребительское
     
  3. Коммуникационное
     
     1. Переход b->a->b
        
     2. Использование товара (демонстрация, присоединение к будущему)
        
     3. Визуализация преимуществ услуги или сложного товара

  2. Общие навыки продаж
  

  1. Базовый уровень энергетики
     
  2. Быстрое установление контакта
     
  3. Вторая позиция восприятия
     
  4. Третья позиция восприятия

  3. Фон общения: состояние, настроение, «энергетика»
  
  4. Доверие с первого момента. Доброжелательность и естественность
  
  5. Глазами клиента. Что видит и чувствует клиент. Что он хочет услышать
  
  6. Отношение клиентов ко мне – зеркало моего отношения к клиентам. Как нужно относиться к клиентам?
  
  7. Работа с «влиятелями»
  
  8. Прикладная Типология Клиентов
  

  1. Какие бывают
     
  2. Как себя с ними вести
     
  3. Что им важно

  9. Маркетинг, а не пассивный сбыт
  

  1. Как должно проводиться Активное участие менеджера по продажам в формировании ассортиментного ряда

  10. Стратегия общения с «холодными» и «теплыми» клиентами
  
  11. Схема ведения разговора
  

  1. Внимание – Интерес – Желание – Действие
     
  2. Актуализация – Коммуникация – Позитив
     
  3. Фиксация позитива

  12. Мировоззрение, убеждения, ценности успешного продавца
  
  13. Самомотивация, развитие, основы для дальнейшего личностного роста
  
  14. «Фэн-Шуй» - покупателю должно быть удобно и приятно работать с вашими материалами
  
  15. Текст как инструмент в активных продажах
  

  1. Удобство
     
  2. Функциональность
     
  3. Понятность
     
  4. Логичность
     
  5. Достаточность
     
  6. Приложения
     
  7. Маршруты/траектории взгляда
     
  8. Визуальные зоны

  16. Стили продавца
  

  1. Общее = невпариватель!!!
     
  2. Заботливый/внимательный – вам будет комфортно («только вы»)
     
  3. Эксперт – я знаю об этом все
     
  4. Помощник – я за вас, вы в затруднении – я помогу
     
  5. Душевный собеседник – вам будет комфортно («вы и я на равных»)

  17. В «шкуре» покупателя
  

  1. Зачем пришли
     
  2. Что хотят от компании
     
  3. Как воспринимают продавца
     
  4. Что хотят от продавца
     
  5. Что ценят в продавце

  18. Обязательные привычки продавца
  

  1. состояние «я на работе, ничего личного»
     
  2. эмоции
     
  3. разрешение на следующий контакт
     
  4. регулярно и по делу
     
  5. интересоваться и фиксировать!
     
  6. Фиксировать!

  19. Личность продавца!
  

  1. Индивидуальность
     
  2. Юмор
     
  3. Корректность
     
  4. Уважение
     
  5. Внимание
     
  6. Дружелюбность
     
  7. Интерес к человеку и его бизнесу

  20. Умение заполнять общение
  
  21. Система работы с корпоративными клиентами
  

  1. планирование контактов
     
  2. анализ результатов
     
  3. коррективы

  22. Технологии в активных продажах
  

  1. работа с телефоном
     
  2. БД, карточка клиента
     
  3. Работа в зависимости от рынка – начинающийся, растущий, зрелый

Другие программы - продажи