Коммуникативные приемы и техники в деловом взаимодействии

Kомментарии к Коммуникативные приемы и техники в деловом взаимодействии - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  Введение в тренинг
  

  • Самопрезентация участников
  • Определение ожиданий и целей участников
  • Введение правил работы группы
  • Ознакомление участников с концепцией тренинга
  • Концепция коммуникативной компетентности в партнёрском взаимодействии
  • Фазы ведения деловой беседы

  Вступление в контакт
  

  • Управление контактом
  • Коммуникативные сигналы
  • Вербальные сигналы, располагающие к контакту
  • Невербальные сигналы, располагающие к контакту
  • Паралингвистические сигналы, располагающие к контакту

  Прояснение проблемы
  

  • Техники активного слушания
  • Умение «разговорить»
  • Техники формулирования вопросов, прежде всего открытых
  • Умение услышать и понять.
  • Техники вербализации: повторения, перефразирования, интерпретации

  Управление эмоциональным фоном взаимодействия
  

  • Введение техник малого разговора
  • Экспериментирование с техниками малого разговора

  Регуляция эмоционального напряжения
  

  • Введение техник эмоционального напряжения в беседу
  • Техника «подчёркивания общности»
  • Техника подчёркивания значимости
  • Техника вербализации чувств

  Объединение и отработка всех полученных ранее коммуниативных приёмов – упражнения, ролевые игры, рефлексия участников
  

  • Умение запоминать высказывания других людей
  • Навыки коммуникативного взаимодействия в условия групповой работы – групповая дискуссия
  • Подведение итогов тренинга
  • Обратная связь каждому участнику

Другие программы - коммуникации