разовательные программы Модульная в России - Страница 21

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

осознать и построить план действий с персоналом компании в сложных ситуациях внешнего рынка 1.Формирование комплексного подхода к управлению персоналом 2. Владение инструментами оценки персонала для определения эффективности сотрудника 3. Понимание антикризисной...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Сокращение персонала

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

рассмотреть возможные подводные камни, которые могут возникнуть в ситуациях вынужденного расставания с сотрудниками Содержание курса 1.Требования законодательства при проведении процедуры сокращения. 2. Последовательность действий работодателя при расторжении...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Аудит трудовых ресурсов

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

получить практически знания и навыки для проведения собственными силами быстрой оценки персонала Принципы аудита трудовых ресурсов - Кризис – это возможность стать сильнее. Цели оценки. - Выбор групп должностей для проведения оценки - Выбор критериев для проведения...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Диагностика и оценка

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Введение Обзор программы тренинга, управление ожиданиями от курса Знакомство с участниками тренинга. Анализ ожиданий от курса. 1. Понятие оценки. Цели и задачи оценочных мероприятий Роль оценки персонала в общей схеме управления...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Адаптация сотрудников - оптимальный подход

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Введение Обзор программы тренинга, управление ожиданиями от курса Знакомство с участниками тренинга. Анализ ожиданий от курса. Что может дать для компании система адаптации. 1. Понятие адаптации Определение адаптации; Виды адаптации -...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Нематериальная мотивация

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

I. Процесс мотивации как стратегия устранения барьеров, раскрытия внутреннего потенциала сотрудников. Признаки мотивированного и не мотивированного сотрудника.Задача мотивации. II. Барьеры мотивации. III. Формирование осмысленности как инструмент...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Лидерство

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Введение в тренинг Личные качества лидера, что привлекает в лидере подчиненных. Руководитель и лидер совместимы ли эти две роли? Лидерство и менеджмент: две стороны одной медали Лидерство в управлении переменами...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Наставничество

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

1. Наставничество как стиль работы руководителя. Умение осознанно и целенаправленно влиять как основная функция руководителя;Условия эффективного влияния руководителя на подчиненных. Виды влияния;Неформальное влияние руководителя как основа отношений доверия...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Управление конфликтными ситуациями

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

* Отработка навыков управления своим и сторонним эмоциональным состоянием * Рациональный и эмоциональный анализ конфликта, объективизм и субъективизм * Отработка навыков выбора поведения и стратегии в конфликте * Отработка навыков ассертивного...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Результативное совещание

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

# Отработка навыков подготовки и проведения совещаний, планерок и т.п. # Понимание структуры совещаний # Понимание важности участия каждого в совещании # Что приводит к результату Введение в тренинг Затраты времени, стоимость времени совещания – результат...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Оценка эффективности обучения

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

I. Место обучения в современном бизнесе. Обучение как неотъемлемая составляющая жизни профессионала. Составляющие обучения. Изменения в обучении. Обучение как инвестиции, повышающие стоимость организации. Человеческий капитал. II....

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

В поисках Идеала… (поиск и подбор персонала)

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

I модуль . Поиск сотрудника для решения определенной задачи определение необходимости поиска сотрудника создание описания вакансии под задачу оценка адекватности поставленной задачи, возможности ее выполнить при заданных условиях выбор инструментов...

Категория: Управление персоналом - HR

Форма обучения: Модульная

Эффективная работа с жалобами и претензиями

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Модуль 1. Жалобы и претензии клиентов как возможность. Ситуация конфликта с клиентом и отношение к ней.Жалобы «обоснованные» и «необоснованные». Зависимость успешности бизнеса и лично продавца от психологически грамотной работы с жалобами клиентов.Психологические...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Частное банковское обслуживание

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Цели и задачи тренинга: • Предоставить информацию о составляющих процесса продаж и разделении их на две составляющие: эмоциональная и рациональная • Проинформировать о существующих техниках эмоциональных продаж на каждом этапе процесса • Сформировать...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Качество обслуживания Клиентов. Клиентоориентированный подход

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

усвоение участниками тренинга современных стандартов и психологических закономерностей обслуживания Клиентов и повышения за счет этого customer satisfaction. Введение в тренинг I модуль О важности заботы о Клиентах Последствия хорошего и плохого...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Крупные продажи

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Сформировать знания: * о процессе формирования потребности у клиента; * о процессе принятия клиентом решения о корпоративной покупке; * о факторах успеха в крупных продажах; * об эффективных стратегиях крупных продаж; * о типичных ошибках...

Категория: Продажи

Форма обучения: Модульная

Переговоры: достижение наилучшего результата

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Модуль 1. Структура переговоров Компоненты переговоров Какие переговоры можно считать успешными Модуль 2. Подготовка к переговорам Оценка сильных и слабых сторон Постановка целей Разработка стратегии ведения переговоров Модуль...

Категория: Продажи

Форма обучения: Модульная

Искусство торга

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Модуль 1. Скидка как инструмент стимулирования продаж Почему скидка работает Почему скидки НЕ работают Функции скидки Модуль 2. Изменение восприятия скидки в глазах клиента Почему важно повышать ценность скидки в глазах клиента Механизм повышения...

Категория: Продажи

Форма обучения: Модульная

Искусство задавания вопросов

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Модуль 1. Вопросы как инструмент сбора информации Для чего нужен сбор информации. Уровни сбора информации Какая информация нужна, и как ее использовать Как мотивировать человека отвечать на вопросы Модуль 2 . Вопросы как инструмент «захвата инициативы»...

Категория: Продажи

Форма обучения: Модульная

Оптовые продажи. Поддержание длительных отношений с клиентами

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

I модуль. Вводный Самодиагностика имеющихся ресурсов и зон развития менеджера по продажамСоотнесение ценностей компании с процессом продажКто является нашими внутренними КлиентамиКак работа с внутренними Клиентами соотносится с ключевыми ценностями компании...

Категория: Продажи

Форма обучения: Модульная

Страница 21 из 26