разовательные программы в Московская область - Страница 77

Тренинг телефонного общения "Телефонный имидж и мастерство продаж при входящих звонках"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

I часть. Формирование телефонного имиджа Формирование позитивного отношения к профессии. Значимость вклада сотрудника, отвечающего на телефонные звонки в общий успех Компании. Составляющие телефонного имиджа: голосовые характеристикителефонный этикетграмотность...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг общения по телефону "Разрешение конфликтов с клиентами"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Понимание потребностей и реакций людей. Что вызывает у людей агрессию и как ее предотвратить?Умение расположить конфликтного клиента к себе. Умение превратить сложного клиента в союзника.Навыки владения голосом в конфликтной ситуации. Управление ходом беседы....

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг общения по телефону "Конфликты с клиентами – предотвратить и разрешить!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

I часть. Введение в профессию "оператор call-центра" Роль оператора в Компании (оператор – лицо компании); Формирование позитивного отношения к профессии «оператор call-центра»; II часть. Как предотвратить конфликт при телефонном разговоре с клиентом Навыки...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Обучение операторов колл-центра. Сервис по телефону высшего качества!

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Ниже приведено описание четырехдневного варианта курса обучения: Первый тренинг операторов колл-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону» направлен на овладение сотрудниками call-центра нормами делового общения, навыками телефонного этикета...

Категория: Коммуникации

Форма обучения: Очная

Тренинг "Техника и психология делового общения по телефону для операторов call-центра и секретарей"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

* овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения и этикетом телефонного разговора * овладение сотрудниками навыками управления голосом * овладение специалистами на телефоне техникой эффективного ведения телефонного разговора и навыками...

Категория: Коммуникации

Форма обучения: Очная

Тренинг наставников "Наставничество - искусство обучать!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Какие существуют способы обучения, и какой из них наиболее эффективен?«Кривая» развития навыка. Или от чего зависит успешность обучения?Роль эмоций в процессе обучения. Навык установления и поддержания контакта.Как говорить так, чтобы Вас нельзя было не...

Категория: Бизнес Коучинг

Форма обучения: Очная

Тренинг "Магия любовных отношений. Как найти и сохранить свою любовь"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Многие мечтают о любви и каждый из нас хочет быть счастливым, но возможно ли это без семьи? Семья - это один из важнейших элементов жизни. Для многих мужчин, семья - это источник жизненной силы, для многих женщин – это уверенность в завтрашнем дне....

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг проницательности "Психология лжи. Или как узнать, что человек Вам врет?!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Виды информации Способы сокрытия информации Виды лжи Признаки лжи Как кодируется опыт Структура вопросов и как их задавать Принципы работы полиграфа Психологические особенности лжеца Способы выявления лжи Что такое проницательность Профессиональные...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Курсы "Ораторское искусство - мастерство убеждать"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Первая отличительная черта, которая выделяет Курсы «Ораторское искусство – мастерство убеждать» тренинг-центра «Говорун» среди других подобных курсов по ораторскому искусству (риторике, тренингов презентации) в том, что мы не просто учим людей выступать,...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг "Уверенности в себе при общении" (тренинг уверенного поведения - ассертивности)

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Если в двух словах, то это тренинг о том, как чувствовать себя уверенно, и как вести себя уверенно.

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг "Психология влияния и защита от манипуляции"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Структура личности человека (или "на каких струнах играет манипулятор").Психологическое влияние. Честное психологическое влияние. Манипулятивное психологическое влияние. Манипуляции в общении. Почему так трудно бывает сказать "нет"Основные отличия манипулятивного...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Голосовой тренинг "Сила Вашего Голоса. Управление голосом и с помощью голоса!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Упражнения на: развитие голоса улучшение дикции и артикуляции темп речи расширение интонационного диапазона развитие силы голоса Техники управления голосомТехники установления контакта с помощью голосаУверенное звучание голосаГлубокий, наполненный,...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Курсы итальянского - Подготовка к экзамену CILS

Учебный центр: ЛинГвист

Экзамен состоит из 5 частей: аудирование;чтение и понимание текста;сочинение;грамматический тест;устная речь.

Категория: Итальянский

Форма обучения: Очная

Курсы испанского - Подготовка к экзамену D.E.L.E.

Учебный центр: ЛинГвист

Существуют экзамены трех уровней: C.I.E. (El Certificado Inicial de Espanol) — по нашей многоуровневой системе обучения готовиться к сдаче этого экзамена можно после уровня Es2. Курс подготовки к этому экзамену в нашей школе длится 1 месяц (24 ак. часа)....

Категория: Испанский

Форма обучения: Очная

Курсы французского - Подготовка к экзамену DALF

Учебный центр: ЛинГвист

Сам экзамен на DALF состоит из четырех частей. Сдача каждого открывает путь к следующему. Если на каком-то этапе постигает неудача, можно повторить попытку с того же места, на котором остановился, даже если сам участник будет находиться в другой стране. Для...

Категория: Французский

Форма обучения: Очная

Курсы немецкого - Подготовка к экзамену GDS

Учебный центр: ЛинГвист

Большой диплом немецкого языка

Категория: Немецкий

Форма обучения: Очная

Курсы немецкого - Подготовка к экзамену KDS

Учебный центр: ЛинГвист

Малый диплом немецкого языка Официальное свидетельство значительно продвинутого знания немецкого языка.Все высшие учебные заведения (Hochschule und Universitaten) признают сертификат KDS в качестве вступительного экзамена по немецкому языку.Превосходное знание...

Категория: Немецкий

Форма обучения: Очная

Курсы немецкого - Подготовка к экзамену ZOP

Учебный центр: ЛинГвист

Сертификат высшей ступени Официальное свидетельство значительно продвинутого знания немецкого языка.Все высшие учебные заведения (Hochschule und Universitaten) признают сертификат ZOP в качестве вступительного экзамена по немецкому языку.

Категория: Немецкий

Форма обучения: Очная

Курсы немецкого - Подготовка к экзамену ZMP

Учебный центр: ЛинГвист

Сертификат средней ступени Официальное свидетельство продвинутого знания немецкого языка, признанное частными и государственными работодателями.Многие высшие учебные заведения (Hochschule und Universitaten) признают сертификат ZMP в качестве вступительного...

Категория: Немецкий

Форма обучения: Очная

Курсы немецкого - Подготовка к экзамену ZDaF

Учебный центр: ЛинГвист

Сертификат немецкого языка как иностранного Дает возможность получения немецкого гражданства;Официальное свидетельство базового знания немецкого языка, признанное частными и государственными работодателями;Методисты школы рекомендуют пройти четыре уровня подготовки...

Категория: Немецкий

Форма обучения: Очная

Страница 77 из 145