Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите - Модульная

Kомментарии к Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите - Online

• Цели
  * Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
  * Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
  * Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
  * Определить основные принципы проведения интервью
  * Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
• Описание программы
  1-ый день
  

  Иерархия целей:

  • Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
  • Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
  • Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
  • Основные типы коммуникаторов

  Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
  Общие вопросы коммуникаций:

  • Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта

  Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
  

  • Передача информации, методика проверки понимания

  Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
  Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:

  • Типы интервью: преимущества и недостатки
  • Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
  • Портрет идеального интервьюера
  • Стадии проведения интервью
  • Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия

  Практическое задание: «Навыки получения информации»
  

  
  2-ой день
  

  Особенности проведения группового интервью:

  • Умение задавать вопросы
  • Активное слушание
  • Умение отвечать на вопросы

  Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
  Как построить эффективное взаимодействие:

  • Влияние человеческого фактора на оценку результатов
  • Виды и причины неконструктивного поведения
  • Манипуляции в бизнесе
  • Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
  • Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
  • Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора

  Внутренний аудит успешная команда:

  • Подготовка к завершающей встрече

  Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
  

Другие программы - коммуникации