разовательные программы of Обслуживание клиентов Модульная | Educaedu

Программа Шесть ступеней к клиентоориентированности: как построить то, о чем все только говорят

Учебный центр: Бизнес-школа SRC

Начинаем с определений что такое клиентоориентированность;зачем клиентоориентированность компании; Ступень 1. Тест на клиентоориентированность пройдите тест на клиентоориентированность;что вы знаете о проблемах компании: пирамида безразличия;чего хотят...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ "УБЕДИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС: КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД В ПРОДАЖАХ"

Учебный центр: CTS: Корпоративные стратегии обучения

отработать навыки эффективного взаимодействия с клиентами в рамках клиент-ориентированного подхода. Разработка принципов единых корпоративных стандартов 1.Типология клиентов и диагностика их потребностей - Матрица клиентского поведения - Трудные клиенты: -...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ «КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС»

Учебный центр: CTS: Корпоративные стратегии обучения

повысить качество навыков обслуживания в клиент-ориентированном подходе 1. Введение основных понятий клиент-ориентированного подхода: § Различия между услугами и сервисом § Признаки клиент-ориентированного подхода § Кто мы для клиента и кто клиент для...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ "ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА"

Учебный центр: CTS: Корпоративные стратегии обучения

Сформировать понимание содержания клиент-ориентированного подхода 1. Введение основных понятий клиент-ориентированного подхода: - Признаки клиент-ориентированного подхода; - Специфика такого подхода в разных видах бизнеса. 2. Разработка корпоративных стандартов...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Безупречный ресепшн. Как управлять впечатлением клиента

Учебный центр: Актив Ресурс

Модуль 1. Бизнес-имидж компании, а причем тут ресепшн? «По продукции встречают, а по сервису провожают» (русская народная поговорка) Значимость и ответственность специалистов ресепшен, их задачи и возможности. Какое поведение формирует положительный имидж...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Эффективная работа с жалобами и претензиями

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Модуль 1. Жалобы и претензии клиентов как возможность. Ситуация конфликта с клиентом и отношение к ней.Жалобы «обоснованные» и «необоснованные». Зависимость успешности бизнеса и лично продавца от психологически грамотной работы с жалобами клиентов.Психологические...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Частное банковское обслуживание

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

Цели и задачи тренинга: • Предоставить информацию о составляющих процесса продаж и разделении их на две составляющие: эмоциональная и рациональная • Проинформировать о существующих техниках эмоциональных продаж на каждом этапе процесса • Сформировать...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Качество обслуживания Клиентов. Клиентоориентированный подход

Учебный центр: ТЦ "AgentSchool"

усвоение участниками тренинга современных стандартов и психологических закономерностей обслуживания Клиентов и повышения за счет этого customer satisfaction. Введение в тренинг I модуль О важности заботы о Клиентах Последствия хорошего и плохого...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Модульная

Этот сайт использует куки.

Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования.

Больше информации |