1. Как дойти до сделки?
- Переговоры или разговоры? Отличия и зачем все это нужно.
- Как подготавливаться к переговорам
- Продажа и покупка, где место переговорам
- Ожидания клиента, в том числе скрытые
- Отношение клиента или а что он сейчас чувствует
- Исполнитель глазами клиента
- Что видит клиент, и чего не замечает исполнитель
- Определение потребности клиента (выяснение ожиданий)
- Управление клиентом в переговорном процессе
- Осведомленность клиента в переговорном процессе
- О чем и как говорить?
- Работа с окончательными отказами клиента.
- Ведение переговоров с продавцом до внесения аванса
- Принятие решения о покупке
2. Ведение переговоров по сделке
- Где и с кем встречаться
- Отношения с контрагентом
- Оформление авансового соглашения
- «Сотрясаем воздух» грамотно
- Этапы переговоров с клиентами и контрагентами по сделке от аванса до банка
- Переговоры непосредственно на сделке
- Отношения сторон при ипотечных или залоговых сделках
- Развал сделки — как извлечь пользу?
- Как и когда закончить переговоры?