Часть 1. «Корпоративная культура как инструмент управления»
1. Все о Корпоративной культуре (КК)
- Понятие «культура». Зачем культура организации.
- Понятие «Корпоративная культура».
- Роль КК в решении задач управления персоналом.
- Функции КК.
- Элементы КК.
- Индикаторы «сильной» КК.
2. Управление Корпоративной культурой
- Зачем управлять КК.
- Можно ли говорить о проекте формирования КК.
- Менять или создавать заново.
- Подходы к управлению КК.
- Кто управляет КК.
- Алгоритм управления КК.
3. Диагностика КК
- Задачи диагностики.
- Перечень методов и особенностей их проведения.
- Примеры диагностических методик (в Приложении).
- Практикум.
4. Формулировка целей развития КК
5. Разработка базовых ценностей
- Какую роль играют ценности.
- Алгоритм разработки ценностей.
- Инструменты: представление о стратегической сессии, методе модерации.
- Примеры ценностей (в Приложении).
- Практикум.
6. Разработка Корпоративного кодекса
- Зачем нужен Корпоративный кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом.
- Алгоритм разработки.
- Примеры Корпоративных правил (в Приложении).
- Практикум.
7. Разработка «внешних» атрибутов КК
- Роль «внешних» атрибутов.
- Перечень и особенности использования для развития Корпоративной культуры: легенды, мифы, ритуалы, табу.
- Практикум.
Часть 2.«Инструменты внедрения изменений. Внутрифирменные коммуникации и PR» 1. Изменения в компании
- Роль изменений. Формы изменений.
- Причины сопротивления изменениям.
- Управление изменениями: последствия игнорирования сопротивления.
- Подходы к внедрению изменений.
2. Технология внедрения изменений в компании
- Алгоритм проекта по внедрению изменений.
- Участники процесса внедрения: кто должен заниматься внедрением; распределение участников процесса по критериям «интерес-влияние»; роль менеджера по корпоративной культуре.
- Определение целей и презентация проекта.
- Практикум.
3. Диагностика готовности организации к изменениям
4. Инструменты внедрения изменений – внутрикорпоративный PR
- Роль внутрикорпоративных коммуникаций.
- Признаки «слабых» коммуникаций.
- Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.
- Принципы эффективной коммуникационной политики.
5. Инструменты обеспечения «вертикальных» коммуникаций
- Последствия плохого информирования.
- Требования к организации информационной компании.
- Перечень и особенности использования различных каналов коммуникации «сверху-вниз».
- «Восходящая» коммуникация – инструменты получения обратной связи от персонала.
- Практикум.
6. Инструменты обеспечения «горизонтальных» коммуникаций
- Команды. Роль в организации. Диагностика команд.
- Инструменты формирования и управления командами. Командообразующие мероприятия.
- Инструменты, обеспечивающие коммуникации «руководитель – подчиненный».
- Практикум.
7. Перечень мероприятий по мотивации на изменения 8. Алгоритм мероприятий по управлению переходным периодом 9. Инструменты управления неформальными коммуникациями в компании
- Слухи: роль, причины возникновения, профилактика, противодействие, использование.
- Практикум.
- Сплетни и интриги: суть, последствия, «противоядие».
- Конфликты: роль в организации, причины, инструменты профилактики, урегулирования и устранения.
- Практикум.
