ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Kомментарии к ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ - Очная - Екатеринбург - Свердловская область

• Цели
  обучение навыкам эффективного взаимодействия с клиентами по телефону
• Описание программы
  1. Специфика телефонного общения (плюсы и минусы, использование преимуществ)
  2. Правила делового общения по телефону
  3. Входящий звонок. Как превратить каждый  входящий звонок в прибыль компании?
  4. Исходящий звонок. Приемы завоевание доверия собеседника.
  5. Работа с сопротивление при первом контакте
  6. Навыки убедительной аргументации. Выработка речевых модулей для основных аргументов.
  7. Выход на лицо, принимающее решение. Преодоление «секретарского» барьера.
  8. Работа с голосом – как составляющая часть управления впечатлением клиента
  9. Разбор практических ситуаций. Ответы на вопросы  участников
     

Другие программы - продажи