СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ

Kомментарии к СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ - Очная - Санкт-Петербург - Ленинградская область

• Цели
  Выработка навыков эффективных продаж, позволяющих менеджерам гибко подходить к взаимодействию с каждым клиентом;
  Повышение эффективности переговоров и умения поддерживать лояльность клиентов на каждом из этапов продажи
• Описание программы
  • Стратегия и технология продаж.
    Системный подход к продажам. Основные этапы процесса продаж. Цели и средства каждого из этапов
     
  • Этап подготовки к продаже.
    Структура корпоративного клиента (лица, принимающие решение (ЛПР) и влияющие на принятие решения). Эффективное позиционирование. «Воронка продажи»: техника расстановки приоритетов. Анализ сильных и слабых сторон текущего положения: определение «красных флажков» и «арсенала».
     
  • Этап установления контакта.
    Как произвести положительное первое впечатление. Алгоритм установления контакта с клиентом. Особенности коммуникации с различными ЛПР. Коммуникации с клиентом как инструмент трансляции имиджа компании.
     
  • Приемы управления разговором по телефону.
    Этапы телефонного общения и эффективные действия продавца на каждом этапе. Ситуации, когда необходимо управлять разговором и способы управления.
     
  • Этап выяснения потребностей клиента.
    Виды потребностей (объективные и субъективные потребности, или «что на самом деле покупает клиент?»).
     
  • Этап презентации продукта компании. Презентация себя, фирмы, продукта.
    Индивидуальный стиль самопрезентации. Общие закономерности эффективной презентации.
     
  • Этап ответов на возражения клиента.
    Источники возражений клиента. Истинные и ложные возражения. Различные техники работы с возражениями. Способы определения выигрышей.
     
  • Завершение продажи. Психология принятия решения.
    Способы подготовки клиента к заключению сделки. Завершение продажи без заключения сделки.
     
  • Сопровождение ключевых клиентов.
    Методы развития существующих и потенциальных клиентов. Методы создания и поддержания лояльности клиентов.
     
  • Типы «трудных» клиентов.
    Техники снятия эмоционального напряжения во время контакта с клиентом. Управление своим состоянием. Профилактика «профессионального выгорания».

Другие программы - продажи