День первый
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга
1. Виды стрессов и стрессоустойчивость.
- Определение стресса и стрессоусойчивости
- Основные модели стресса в бизнесе
- Социальные составляющие стрессов
2. Основные источники стрессов.
Основные причины, вызывающие стресс
Стрессоры современного бизнеса
Фазы развития стресса
Основные стрессогены для партнеров по общению
Профессиональные и личностные ценности и убеждения – провокаторы стресса
3. Воздействия стресса на людей.
- Проявления симптомов стресса
- Влияние стресса на различных людей
- Последствия воздействия стресса
4. Профессиональный стресс.
- Типы и характеристики профессионального стресса
- Антистрессовые стили работы
- Эмоциональное поведение профессионала
- Адекватность эмоций, образ партнера и деловой имидж
- Состояние эмоционального выгорания
- Список проблемных ситуаций, различные способы решения .
Подведение итогов первого дня работы семинара
День второй
5. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- Адекватность самооценки
- Концепция “поисковой активности”
- Фикционный финализм
6. Плюсы и минусы стресса.
- Положительный эффект от воздействия стресса
- Отрицательные последствия стресса
7. Управление стрессом.
Методы управления стрессом
Способы выхода из стрессового состояния
Стрессовая ситуация «здесь и сейчас»
Техники работы в предстрессовой ситуации
Техники работы в постстрессовой ситуации
8. Принципы корпоративного поведения
- Корпоративные стандарты эмоционального поведения
- Диагностика стратегий поведения
- «Трудные» партнёры и способы общения с ними
- Работа со стрессоустойчивостью подчинённых
Подведение итогов работы на семинаре