Техники преодоления отказов и возражений

Kомментарии к Техники преодоления отказов и возражений - Очная - Самара - Самарская область

• Описание программы
  Причины возражений
  Эмоциональная и логическая природа возражений.
  Почему клиенты бывают недовольны.
  Восприятие конфликтной ситуации
  Восприятие оппонента.
  Правило «качелей».
  Эмоциональная саморегуляция.
  Типы возражений
  Сомнение.
  Отказ.
  Обвинение.
  Напор.
  Преодоление возражений
  Техники преодоления возражений.
  Способ «связывания» при столкновении с агрессией.
  Утилизация сопротивлений.
  Переговоры о цене
  Способы обоснования цены.
  Технологии опытных переговорщиков.
  Преодоление претензий
  Принятие эмоций.
  «Разрыв шаблона».
  Тактика подведения итогов.
  Анализ достигнутого и планирование следующего контакта
  Оценка результатов и эмоционального состояния клиента.
  Профилактика возражений и укрепление доверия.

Другие программы - продажи