1. Что должен знать и уметь успешный риэлтор?
- В чем основная задача агента?
- Техника постановки и успешного достижения целей
- Методы оценки квартиры
- Почему риэлторам не хотят платить?
- Мифы и страхи риэлторов
- Зачем нужно «держать руку на пульсе» клиента?
- Ваше кредо: «Всегда!»
- Как стать «звездой»? Методы самопродвижения.
- «Якоря памяти» – способы стать незабываемым
2. Найти и удержать
- Каналы привлечения клиентов
- Установка дежурного на телефоне
- Всегда ли важна цена услуги?
- Как объявлять стоимость услуги без риска для жизни?
- Упаковка услуги
- Объект как путь к сердцу клиента
- Оптимальный подход к поиску объекта
- Как быстрее продать объект?
- Чем хорош для клиента эксклюзивный договор?
3. Стратегия и тактика ведения переговоров
- Как подготовиться к переговорам?
- Что и как выяснять в первую очередь?
- Шкала потребностей клиента
- Как и зачем оставлять «записи на память»?
- Следует ли идти на уступки?
- Можно ли менять условия договора после его заключения?
- Как предупреждать и преодолевать конфликты?
- Следует ли открывать всю правду?
- Стереотипы клиентов