Тренинг - Техники салонных продаж

Kомментарии к Тренинг - Техники салонных продаж - Очная - Пермь - Пермский край

• Цели
  освоение базовых техник продаж и обслуживания клиентов в торговом зале
• Описание программы
  Тема 1. Личная эффективность продавца
  - Портрет идеального продавца. План достижения/приближения к идеалу
  - 10 заповедей успешного общения с клиентом
  - Этапы продаж. Цели и значимость каждого этапа. Задачи продавца на каждом этапе
  
  Практика: определение необходимых личных качеств эффективного продавца
  
  Тема 2. Установление контакта
  - Компоненты первого впечатления.
  - Вербальные и невербальные способы установления контакта
  - 10 фраз, с которых начинается контакт
  - Обратная связь от клиента: маркеры интереса клиента к продукту
  
  Практика:
  1. определение и анализ эффективных фраз для установления контакта с клиентом
  2. первое впечатление и умение устанавливать позитивные отношения с клиентом
  
  Тема 3. Выяснение потребностей
  - Техники задавания вопросов для выяснения потребностей клиента
  - Приемы активного слушания
  - Алгоритм выявления потребностей клиента
  
  Практика: отработка техник сбора информации/выяснения потребностей
  
  Тема 4. Презентация товара
  - Демонстрация как способ формирования интереса клиента к товару
  - Простая и эффективная схема презентации
  
  Практика: отработка навыков презентации
  
  Тема 5. Возражения как обратная связь от клиента
  - Причины возражений
  - 6 техник работы с возражениями и сомнениями
  - Техники работы с ценовыми возражениями
  
  Практика: умение быстро и гибко реагировать на основные возражения клиентов
  
  Тема 6. Завершение продажи
  - 3 метода завершения продажи
  - Увеличение суммы покупки: продажа сопутствующих товаров и услуг, комплексная продажа
  
  Практика: комплексное применение техник продаж на рабочих кейсах участников тренинга
  

Другие программы - коммуникации