Тренинг Выработка личного стиля эффективных продаж

Kомментарии к Тренинг Выработка личного стиля эффективных продаж - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  В ходе семинара участники получат основные навыки общения с клиентами по телефону и при личных встречах, а также навыки организации собственной работы с клиентами. Познакомятся с различными типами клиентов и  научатся эффективным способам взаимодействия с каждым из них. Узнают основные принципы тайм-менеджмента, способы достижения максимального результата. Все участники при помощи ролевых игр смогут отработать полученные методики и алгоритмы на примерах своей компании, а также получат личные консультации автора.
  
  Содержание программы:
  1. Выработка стратегии продаж.
  

  • Каналы привлечения клиентов, расширение клиентской базы.
  • Личный тайм-менеджмент.
  • Правильный настрой на успешную работу, поведение «чемпиона».
  • Позитивное восприятие собеседника: типы клиентов, понимание уровня самооценки клиента, его мнения о себе, его настроения. Способы поведения с различным типом клиентов.

  2.Первая телефонная беседа с клиентом.
  

  • Основные правила телефонного общения: если звоните Вы, если звонят Вам.
  • Установление контакта с клиентом: что важно соблюдать в начале беседы.
  • Способы постановки вопросов. Техника активного слушания и поддержания контакта с клиентом.
  • Завершение контакта, заключение договоренностей.
  • Маленькие хитрости телефонных переговоров.
  • Сложности, возникающие при телефонном общении.

  3. Личная встреча с клиентом.
  

  • Подготовка к встрече: что необходимо учесть.
  • Первое впечатление и установление контакта, внешний вид и позитивный настрой.
  • Определение потребности клиента: техника задавания вопросов, анализ ответов клиента.
  • Презентации компании и товаров на основе выявленных потребностей. Правильное построение структуры презентации. Поведение во время презентации, как правильно позиционировать себя и подавать товар.
  • Управление переговорами: как сохранить инициативу в процессе беседы.

  4. Работа с возражениями клиентов и завершение сделки.
  

  • Как правильно реагировать на возражения.
  • Классификация возражений и алгоритмы работы с разными типами  возражений (неготовность меняться, несогласие с ценой, возражения эмоционального характера; возражения, вызванные негативным опытом), умение отличить отговорку от возражения.
  • Работа с трудными клиентами.
  • Завершение сделки: признаки готовности клиента к заключению договора, технические приемы завершения сделки.
  • Конструктивное завершение беседы.

Другие программы - продажи