Тренинг Эффективная деловая коммуникация

Kомментарии к Тренинг Эффективная деловая коммуникация - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  развитие деловых коммуникативных знаний и навыков, необходимых менеджеру
• Описание программы
  Основные задачи:
  

  • структурирование и интегрирование индивидуального опыта каждого участника в деловой коммуникации,
  • формирование представления о структуре деловой беседы (коммуникативного процесса),
  • формирование представления о влиянии выбранной психологической позиции на эффективность в общении,
  • овладение основными инструментами эффективной деловой коммуникации.

  Средства: демонстрации, мини-лекции, упражнения, игры, групповые дискуссии, тесты, видеоанализ
  
  1. Основы делового общения.
  

  • Определение понятия «общение». Структура и средства общения.
  • Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
  • Перцептивная сторона общения: первое впечатление; длительное общение; наши поступки в общении; самоподача в общении.
  • Коммуникативная сторона общения.
  • Интерактивная сторона общения.
  • Стили общения.
    

  2. Деловое общение, его виды и формы.
  

  • Деловая беседа как основная форма делового общения.
  • Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
  • Парирование замечаний собеседников.
  • Психологические приемы влияния на партнера.
    

  3. Аспекты переговорного процесса.
  

  • Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
  • Выслушивание партнера как психологический прием.
  • Техника и тактика аргументирования.
  • Формирование переговорного процесса.

  4. Особенности публичного выступления.
  

  • Подготовка к выступлению.
  • Начало выступления.
  • Как завоевать и удержать внимание аудитории.
  • Культура речи делового человека.

  5. Невербальные особенности в процессе делового общения.
  

  • Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).
  • Особенности невербального общения.
  • Визуальный контакт.
  • Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

Другие программы - коммуникации