Предлагаемый тренинг является разновидностью тренинга «Эффективная коммуникативная компетенция»: изменена структура, добавлен целый ряд специально переработанных под «переговоры» модулей, а также несколько новых тем:
- Человеческий фактор: психотипы и их особенности. Какие типы поведения бывают. Их внешние признаки. Какой у меня тип поведения. Самодиагностика. Как адаптировать мой тип поведения при работе с разными партнерами. Особенности поведения VIP-партнеров.
- НЛП в переговорах: способы построения доверия у партнера, способы фокусирования внимания партнера, способы создания установки на немедленное действие.
- Коучинговые технологии в переговорах: вербализация ценностей, «эффективные вопросы», «волшебные вопросы» и т.д.
- Подготовка к переговорам: организационная, психологическая.
- Вступление в контакт.
- Технологии активного слушания.
- Диагностика интересов партнера и его проблем.
- Технологии вербализации своих интересов.
- Работа с сопротивлением партнера и его возражениями. Поиск взаимовыгодных вариантов по принципу «выиграть вместе».
- Нарушение и восстановление контакта.
- Выход из контакта: технологии завершения переговоров.
- Работа с «жестким» партнером. Манипуляции во время переговоров. Приемы психологической самообороны.