Тренинг «Эффективные продажи лизинговых услуг. Удержание клиента.»

Kомментарии к Тренинг «Эффективные продажи лизинговых услуг. Удержание клиента.» - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  
  Задачи тренинга:
  

  1. Выработка активной позиции участников в процессе взаимодействия с клиентами.
  2. Знакомство участников с особенностями личного и телефонного контакта с клиентами. Осознание факторов, оказывающих влияние на переговорный процесс при общении с клиентом
  3. Отработка навыков уверенного поведения и снятия эмоционального напряжения при общении.
  4. Знакомство с механизмом подготовки к контакту с клиентом.
  5. Отработка техник ведения телефонных переговоров с клиентами (техники установления доверия, вербализация чувств, подстройка под клиента). Потребности клиентов, лиц принимающих решения и конечных пользователей продукции, эффективная телефонная презентация.
  6. Отработка техник ведения личных переговоров с клиентами на встрече.
  7. Знакомство и отработка навыков работы с возражениями клиентов
  8. Отработка навыков работы с клиентами, которые работают с конкурентами или тяготеют к работе с конкурентами
  9. Предоставление участникам необходимых теоретических и практических знаний в области общения для формирования профессионального поведения при переговорах с клиентами.
  10. Совмещение методологии тренинга с конкретными рабочими ситуациями.

  
  По окончанию тренинга участники смогут:
  

  • узнать техники, необходимые для продаж товаров в области B2B.
  • Производить на клиента благоприятное впечатление в процессе телефонных переговоров, устанавливать с ним доверительные отношения.
  • Овладеть методами и приемами понимания покупателя, навыками формирования и анализа потребностей
  • Расширить свой диапазон навыков для эффективных переговоров с клиентами.

Другие программы - обслуживание клиентов