Тренинг «Эффективные телефонные продажи»

Kомментарии к Тренинг «Эффективные телефонные продажи» - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  
  Задачи:
  

  1. Выработка активной позиции участников в процессе телефонного консультирования клиентов.
  2. Осознание факторов, оказывающих влияние на переговорный процесс при общении с клиентом (контакт по телефону - особенности ведения беседы).
  3. Знакомство с механизмом подготовки к телефонному контакту с клиентом и отработка техник ведения телефонных переговоров с клиентами (техники установления доверия, вербализация чувств, подстройка под клиента). Потребности клиентов, лиц принимающих решения и конечных пользователей продукции, эффективная телефонная презентация.
  4. Знакомство и отработка навыков работы с возражениями клиентов
  5. Отработка навыков работы с клиентами, которые работают с конкурентами или тяготеют к работе с конкурентами
  6. Предоставление участникам необходимых теоретических и практических знаний в области телефонного общения для формирования профессионального поведения при переговорах с клиентами.
  7. Совмещение методологии тренинга с конкретными рабочими ситуациями - отработка навыков телефонного контакта в ходе деловых игр.

  
  По окончанию тренинга участники смогут:
  

  • Активно использовать техники, необходимые для продаж товаров в области B2B.
  • Производить на клиента благоприятное впечатление в процессе телефонных переговоров, устанавливать с ним доверительные отношения.
  • Использовать новые навыки развития беседы с клиентом, ответов на возражения партнеров и научиться способам подталкивания клиента к решению
  • Применять методы и приемы понимания покупателя, навыки формирования и анализа потребностей

Другие программы - продажи