Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии

Kомментарии к Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии - Очная - Ижевск - Удмуртская Республика

• Описание программы
  Основные темы тренинга:

  Коммуникативное знание

  Восприятие и передача коммуникативных сигналов

  Коммуникативные драмы (драма слушания, драма понимания, драма действия, драма самовыражения, драма эмоциональности) и их преодоление

  Установление контакта

  Активное слушание (методы)

  Невербальные и паралингвистические сигналы

  Умение задавать вопросы (открытые, закрытые, альтернативные)

  Регуляция эмоционального напряжения (техники, понижающие эмоциональное напряжение)

  Правила эффективного общения

  Техники вербализации (проговаривание, повторение, перефразирование, интерпретация и развитие идеи)

  Техники «малого разговора» (цитирование, позитивные констатации, информирование, рассказ)

   

  В тренинге используются:

  1. мини-лекции

  2.   упражнения на:

  -   установление контакта,

  -   отработку техник «малого разговора»,

  -   отработку техник подчеркивания значимости,

  -   отработку умений находить позитивные качества в другом человеке,

  -   умение слушать,

  -   задавать открытые и закрытые вопросы

  -   развитие возможностей в вербализации эмоциональных состояний

  -   умение снижать эмоциональное напряжение

  -   умение противостоять чужим манипуляциям

  3.   Деловые игры:

  -   деловая игра «Совещание» (умение управлять совещанием, получая максимальный результат, умение блокироваться с членами группы),

  -   деловая игра «Разведка» (умение получать информацию, не выдавая своих целей),

  -   деловая игра «Персонал» (умение качественно передавать информацию, управлять передачей информации);

  -   деловая игра «Переправа» (умение вести себя достойно в психологически сложных условиях, при этом добиваться максимального результата)

  -    деловая игра «Качественное совещание» (умение быстро, просто и понятно объяснять задачу подчиненным)

  4. тестирование на исследование стиля поведения в процессе делового взаимодействия всех членов группы

  5. групповое обсуждение

Другие программы - коммуникации